คู่มือ AI Automation: เวิร์กโฟลว์ ตัวอย่าง และประโยชน์

AI สำหรับระบบอัตโนมัติกำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานให้สำเร็จลุล่วง ด้วยการลดงานที่ทำซ้ำ ๆ และช่วยให้ผู้คนจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนได้ด้วยความพยายามที่ลดลง หลายคนและหลายองค์กรต่างเผชิญความท้าทายในการจัดการกระบวนการที่กินเวลาข้ามเครื่องมือหลายตัว ซึ่งมักนำไปสู่ความล่าช้า ข้อผิดพลาด และประสิทธิภาพการทำงานที่ต่ำลง คู่มือนี้อธิบายว่า AI automation แก้ปัญหาเหล่านี้อย่างไรผ่านเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ การใช้งานจริง และประโยชน์ที่จับต้องได้ ซึ่งช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

AI automation คืออะไร?

AI automation ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำงาน กระบวนการ และการตัดสินใจที่แต่เดิมต้องอาศัยคนโดยอัตโนมัติ มันสามารถเข้าใจข้อมูล เรียนรู้จากรูปแบบ และตอบสนองต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งทำให้เวิร์กโฟลว์มีความอัจฉริยะและปรับตัวได้มากขึ้น ด้วยการลดงานที่ทำด้วยมือและเพิ่มความแม่นยำ AI automation ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานให้คล่องตัว และขยายกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

AI automation ทำงานอย่างไร?

บอท AI automation ผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อประมวลผลข้อมูล ประเมินข้อมูล และทำงานต่าง ๆ โดยใช้การมีส่วนร่วมของมนุษย์น้อยที่สุด การทำงานของมันเป็นไปตามลำดับขั้นตอนที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งช่วยให้ระบบตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลรองรับและดำเนินการต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• การรวบรวมและเตรียมข้อมูล

Automation AI รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ฐานข้อมูล แอปพลิเคชัน เอกสาร และการโต้ตอบของผู้ใช้ จากนั้นข้อมูลจะถูกทำความสะอาดและจัดระเบียบเพื่อให้การวิเคราะห์แม่นยำและได้ผลลัพธ์ที่น่าเชื่อถือ

• การทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

โมเดล AI ประมวลผลข้อมูลที่เข้ามา ระบุรูปแบบ และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ระบบจะทำงานและเริ่มดำเนินการในเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือการคาดการณ์

• การเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เมื่อมีข้อมูลใหม่และผลตอบรับเข้ามา โมเดล AI จะปรับปรุงประสิทธิภาพของตนเองอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำ ปรับตัวตามสภาวะที่เปลี่ยนแปลง และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

• โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และการติดตั้งใช้งาน

แพลตฟอร์มคลาวด์มอบทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการรัน AI & automation อย่างมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานขนาดใหญ่ โดยรองรับการจัดการข้อมูล การติดตั้งโมเดล และการผสานรวมกับระบบธุรกิจได้อย่างราบรื่น

ตัวอย่าง AI automation ในการใช้งานจริง

AI สำหรับระบบอัตโนมัติสร้างคุณค่าที่วัดผลได้ในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ค้าปลีก การแพทย์ ไปจนถึงการเงินและการผลิต ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรต่าง ๆ ใช้ระบบอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เร่งกระบวนการทำงาน และสนับสนุนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นได้อย่างไร

• บริการลูกค้า

ระบบอัตโนมัติด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้ทันทีและตรงกับความต้องการ ด้วยการวิเคราะห์คำถามของลูกค้าและระบุคำตอบที่เหมาะสมที่สุด สามารถทำให้การส่งต่อคำร้อง การวิเคราะห์อารมณ์ความรู้สึก และการโต้ตอบแบบบริการตนเองเป็นระบบอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ทีมงานจัดการคำร้องต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• การตลาด

ในด้านการตลาด ระบบอัตโนมัติด้วย AI ประมวลผลข้อมูลลูกค้าและแคมเปญจำนวนมากเพื่อค้นหารูปแบบที่ยากจะตรวจพบด้วยตนเอง สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจปรับกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสม ปรับแต่งการนำเสนอเนื้อหาให้ตรงกับผู้รับ และปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญในหลายช่องทางพร้อมกัน

• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน

แอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติด้วย AI ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทาน ด้วยการวิเคราะห์ระดับสินค้าคงคลัง ประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ และความต้องการของตลาดอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้องค์กรคาดการณ์ภาวะขาดแคลนสินค้า ลดสต็อกส่วนเกิน และตัดสินใจด้านโลจิสติกส์ได้อย่างมีข้อมูลรองรับมากขึ้นแบบเรียลไทม์

• ทรัพยากรบุคคล

ทีม HR ใช้เว็บไซต์ระบบอัตโนมัติด้วย AI เพื่อทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรและการบริหารกำลังคนเป็นไปอย่างราบรื่นขึ้น นอกจากการคัดกรองใบสมัครแล้ว ยังสามารถระบุผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คาดการณ์ความต้องการในการจ้างงาน และสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• การดำเนินงานด้าน IT

ระบบอัตโนมัติด้วย AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ IT ด้วยการเฝ้าติดตามโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และกิจกรรมบนเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง สามารถตรวจจับความผิดปกติ คาดการณ์ความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น และดำเนินการแก้ไขโดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มความสามารถในการฟื้นตัวของระบบ

Kimi Work: ผู้ช่วยระบบอัตโนมัติด้วย AI สำหรับงานประจำวันของคุณ

Kimi Work ใช้ AI สำหรับระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยผู้ใช้จัดการงานที่ซับซ้อน ประมวลผลข้อมูล และทำให้ขั้นตอนการทำงานประจำวันมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถวิเคราะห์ข้อมูล ประสานการดำเนินการระหว่างเครื่องมือต่าง ๆ และทำให้กิจกรรมที่ใช้เวลานานกลายเป็นระบบอัตโนมัติ โดยการผสมผสานความสามารถของ AI เข้ากับระบบอัตโนมัติของขั้นตอนการทำงาน Kimi Work ช่วยให้ทีมงานทำงานได้เร็วขึ้น จัดระเบียบงานได้ดีขึ้น และเพิ่มผลิตภาพในฟังก์ชันทางธุรกิจที่หลากหลาย

คุณสมบัติหลัก

• ทำให้งานที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ เป็นระบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

Kimi Work มีเอนจินการกำหนดตารางเวลาในตัวที่รันงานที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น รายงาน การซิงค์ข้อมูล และการอัปเดตขั้นตอนการทำงาน ซึ่งช่วยลดความพยายามในการทำด้วยตนเองและมั่นใจได้ว่ากระบวนการสำคัญต่าง ๆ จะยังคงดำเนินไปตามกำหนดเวลา

• WebBridge สำหรับการเรียกดูเว็บแบบอิสระ

WebBridge ช่วยให้ Kimi Work สามารถท่องเว็บไซต์ รวบรวมข้อมูล และทำงานออนไลน์ให้เสร็จสิ้นได้ด้วยตัวเอง สามารถทำตามขั้นตอนการทำงานหลายขั้นตอนบนหน้าเว็บต่าง ๆ ทำให้การค้นคว้า การเฝ้าติดตาม และการรวบรวมข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• agent swarm สำหรับการดำเนินงานที่ซับซ้อน

agent swarm ของ Kimi ทำงานร่วมกันเพื่อแบ่งย่อยและแก้ไขงานที่ซับซ้อนผ่านแนวทางแบบหลาย agent ที่ประสานงานกัน ด้วยการกระจายงานให้ agent เฉพาะทาง ทำให้สามารถสร้างรายงาน งานนำเสนอ และสเปรดชีตได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

• เข้าถึงข้อมูลการเงินระดับโลกได้โดยตรง

แพลตฟอร์มนี้ให้การเข้าถึงข้อมูลตลาดการเงินในตลาดหลักทรัพย์สำคัญ ๆ ได้โดยตรง ผู้ใช้สามารถดึงข้อมูลเชิงลึก เปรียบเทียบตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน และวิเคราะห์แนวโน้มตลาดผ่านคำสั่งด้วยภาษาธรรมชาติแบบง่าย ๆ โดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือภายนอก

• ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรลุเป้าหมายด้วย Goal Mode

Goal Mode ช่วยให้ผู้ใช้กำหนดวัตถุประสงค์ ในขณะที่ Kimi Work วางแผนและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ ระบบจะประเมินความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง ปรับแนวทางเมื่อจำเป็น และทำงานเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ

จะใช้ระบบอัตโนมัติด้วย AI ใน Kimi ได้อย่างไร?

การใช้ระบบอัตโนมัติด้วย AI ใน Kimi Work เริ่มต้นด้วยการกำหนดงาน ขั้นตอนการทำงาน หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจด้วยภาษาธรรมชาติ จากนั้นแพลตฟอร์มจะใช้ AI agent การเรียกดูเว็บแบบอิสระ และเครื่องมือระบบอัตโนมัติของขั้นตอนการทำงาน เพื่อค้นคว้าข้อมูล ดำเนินการ และจัดการกระบวนการหลายขั้นตอนโดยแทบไม่ต้องมีการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ทำให้ผู้ใช้สามารถทำให้งานที่ซับซ้อนเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มผลิตภาพ และบรรลุผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การใช้ Goal Mode ใน Kimi Work

Goal Mode ช่วยให้ Kimi Work จัดการงานตั้งแต่ต้นจนจบ โดยยังคงมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกำหนดเป้าหมาย ทำให้การดำเนินการเป็นระบบอัตโนมัติ และติดตามความคืบหน้า

ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Kimi Work

เริ่มต้นด้วยการดาวน์โหลดและติดตั้ง Kimi Work จากแหล่งที่มาอย่างเป็นทางการ จากนั้นเปิดแอปพลิเคชันและดำเนินการตั้งค่าเริ่มต้นให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 2: เปิดโหมด Goal และเริ่มงานใหม่

เปิด Kimi Work บนเดสก์ท็อปและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ในหน้าต่างแชท ให้เริ่มคำขอของคุณด้วย /goal เพื่อให้ Kimi รับรู้ว่านี่คืองานระยะยาว ไม่ใช่การสนทนาแบบครั้งเดียว

หากงานของคุณไม่จำเป็นต้องใช้โหมด Goal เพียงแค่ป้อนพรอมต์ให้ Kimi โดยไม่ต้องพิมพ์ /goal

เทมเพลตพรอมต์:

ตัวอย่างพรอมต์:

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบความคืบหน้าและผลลัพธ์สุดท้าย

เมื่อโหมด Goal เริ่มทำงาน Kimi จะแบ่งงานออกเป็นขั้นตอนย่อยโดยอัตโนมัติ และดำเนินการต่อเนื่องหลายรอบ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ระบบจะถามคำถามติดตามผลก่อนดำเนินการต่อ ตลอดกระบวนการ Kimi จะรายงานความคืบหน้า ปรับปรุงผลลัพธ์ตามคำติชมของคุณ และดำเนินการปรับแก้ต่อไปจนกว่าผลลัพธ์สุดท้ายจะตรงตามความต้องการของคุณ

ทำงานที่ต้องทำซ้ำโดยอัตโนมัติด้วยงานตามกำหนดเวลา

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่างานตามกำหนดเวลาใน Kimi Work และทำให้กิจกรรมที่เกิดซ้ำเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องดำเนินการเอง

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Kimi Work และใช้เครื่องมืองานตามกำหนดเวลา

ไปที่ "งานตามกำหนดเวลา" ในแผงนำทางด้านซ้าย แล้วคลิก "สร้าง" จากนั้นเลือกวิธีการตั้งค่าที่เหมาะกับขั้นตอนการทำงานของคุณมากที่สุด:

• โหมดกำหนดเอง: กำหนดรายละเอียดของงานด้วยตัวเอง รวมถึงคำสั่ง เวลาดำเนินการ และพารามิเตอร์ของขั้นตอนการทำงาน

• โหมดแชท: ป้อนคำอธิบายสั้น ๆ ว่าคุณต้องการให้ทำสิ่งใดโดยอัตโนมัติ แล้ว Kimi Work จะสร้างขั้นตอนการทำงานตามคำขอของคุณ คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าที่สร้างขึ้นก่อนเปิดใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 2: อธิบายงานตามกำหนดเวลาของคุณ

อธิบายให้ชัดเจนว่า Kimi Work ควรทำอะไรตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงแหล่งที่มาของข้อมูล ข้อกำหนดในการประมวลผล รูปแบบผลลัพธ์ และตำแหน่งที่ควรบันทึกผลลัพธ์สุดท้าย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ Kimi Work:

• รวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ที่ระบุ

• สรุปบทความหรือรายงาน

• จัดระเบียบเอกสารลงในโฟลเดอร์

• สร้างไฟล์ Word, PDF, Excel หรือ Markdown โดยอัตโนมัติ

ยิ่งคำสั่งชัดเจนมากเท่าไร ผลลัพธ์อัตโนมัติก็จะสม่ำเสมอมากขึ้นเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบผลลัพธ์ของขั้นตอนการทำงานที่เสร็จสมบูรณ์

หลังจากการทำงานตามกำหนดเวลาแต่ละครั้ง ให้ตรวจสอบไฟล์ที่สร้างขึ้นในพื้นที่ทำงานของคุณ หากต้องการผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไป เพียงแค่อัปเดตคำสั่งของงาน ปรับกำหนดเวลา หรือแก้ไขรูปแบบผลลัพธ์ การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกนำไปใช้กับการทำงานในครั้งต่อ ๆ ไปโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องสร้างขั้นตอนการทำงานใหม่

ขยายขีดความสามารถด้านระบบอัตโนมัติด้วยปลั๊กอิน

ปลั๊กอินช่วยขยายความสามารถของ Kimi Work ด้วยฟังก์ชันเฉพาะทาง ทำให้เชื่อมต่อกับบริการภายนอกและทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ ติดตั้งปลั๊กอินที่คุณต้องการและใช้งานได้โดยตรงในบทสนทนาเมื่อใดก็ตามที่ต้องการฟังก์ชันเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: เปิดตลาดปลั๊กอิน

เปิด Kimi Work แล้วคลิก "Plugins" ในแผงนำทางด้านซ้ายเพื่อเข้าสู่ตลาดปลั๊กอิน ที่นี่คุณสามารถค้นหา ติดตั้ง และจัดการปลั๊กอินสำหรับเวิร์กโฟลว์ต่างๆ ได้

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาปลั๊กอินที่คุณต้องการ

เลือกดูส่วน "Featured" เพื่อสำรวจปลั๊กอินแนะนำ หรือใช้แถบ "Search" ที่มุมขวาบนเพื่อค้นหาปลั๊กอินเฉพาะที่ตรงกับงานหรือบริการที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งและอนุญาตสิทธิ์ปลั๊กอิน

คลิก "Install" เพื่อเพิ่มปลั๊กอินเข้าไปใน Kimi Work ปลั๊กอินบางตัวต้องได้รับการอนุญาตสิทธิ์แบบ OAuth ก่อนจึงจะใช้งานได้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณและตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มใช้งานปลั๊กอิน

เปิดบทสนทนาใหม่และพิมพ์ / ในช่องกรอกข้อความเพื่อแสดงปลั๊กอินที่คุณติดตั้งไว้ เลือกปลั๊กอินที่ต้องการใช้ เช่น /Notion จากนั้นป้อนพรอมป์ของคุณเพื่อให้ Kimi Work ใช้ปลั๊กอินนั้นทำงานให้

หมายเหตุ: การติดตั้งปลั๊กอินจะทำให้ปลั๊กอินนั้นพร้อมใช้งานใน Kimi Work แต่จะไม่ถูกใช้โดยอัตโนมัติในทุกบทสนทนา ให้เลือกหรือเรียกใช้ปลั๊กอินเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องใช้ความสามารถของปลั๊กอินนั้นเท่านั้น

ประโยชน์ของการใช้ระบบอัตโนมัติด้วย AI

ระบบอัตโนมัติด้วย AI ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการดำเนินงานให้กระชับขึ้น ลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ และใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ประโยชน์ต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าเหตุใดระบบนี้จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนผลิตภาพและการเติบโตของธุรกิจ

• ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

ด้วยการทำงานอัตโนมัติกับกิจกรรมที่ต้องทำซ้ำๆ ระบบอัตโนมัติด้วย AI ช่วยให้เวิร์กโฟลว์ดำเนินไปอย่างราบรื่น และทำให้ทีมมีเวลามากขึ้นสำหรับงานเชิงกลยุทธ์

• ความแม่นยำที่ดีขึ้น

ต่างจากกระบวนการที่ทำด้วยมือซึ่งเสี่ยงต่อความผิดพลาดจากการมองข้าม ระบบ AI วิเคราะห์ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ช่วยรักษาระดับความแม่นยำให้สูงขึ้น

• ประหยัดต้นทุน

องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้ด้วยการลดงานประจำที่ต้องทำด้วยมือ และใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

ไม่ว่าความต้องการจะเพิ่มขึ้นหรือลำดับความสำคัญจะเปลี่ยนไป ระบบอัตโนมัติด้วย AI สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงกระบวนการอย่างมากหรือเพิ่มบุคลากร

• ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น การมีปฏิสัมพันธ์ที่ตรงประเด็นมากขึ้น และบริการที่ราบรื่นในทุกช่องทางการติดต่อ

สรุป

โดยสรุปแล้ว ระบบอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้องค์กรปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ให้กระชับขึ้น จัดการงานที่ต้องทำซ้ำๆ ประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก และประสานการทำงานระหว่างระบบต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อความสามารถเหล่านี้ยังคงพัฒนาต่อไป ระบบเหล่านี้จึงกลายเป็นวิธีสำคัญในการเพิ่มผลิตภาพและเสริมสร้างประสิทธิภาพโดยรวม การเลือกกระบวนการที่เหมาะสมมาทำให้เป็นอัตโนมัติ และการนำโซลูชันที่เหมาะสมมาใช้ ช่วยให้ธุรกิจสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโต การขยายขนาด และการสร้างนวัตกรรมได้