FAQ Deep Research

Deep Research est bloqué ou ne renvoie aucun résultat ?

Ce que vous pouvez faire :

1. Actualiser la page du navigateur
2. Quitter temporairement la conversation en cours (cela n’affecte pas l’exécution de la tâche)
3. Revenir plus tard — la tâche continue de s’exécuter en arrière-plan

Si aucun résultat n’apparaît après actualisation, vérifiez que votre connexion réseau est stable, puis patientez encore quelques minutes.

La recherche ou le raisonnement a pris une mauvaise direction ?

Si la direction de recherche ou le raisonnement de Deep Research s’est nettement écarté de vos attentes, cliquez sur le bouton "👎" en bas de la page et décrivez brièvement le problème — par exemple : "la recherche s’est éloignée du sujet" ou "les conclusions contredisent des faits établis". Notre équipe examinera votre retour sous 1 à 3 jours ouvrés. Si le problème est confirmé, les credits de cette tâche seront automatiquement remboursés.

Comment limiter les dérives — au moment de soumettre votre question :

Quelle est la longueur de contexte de Deep Research ?

Cela signifie que Kimi-Researcher peut traiter et référencer un volume important de texte dans une seule tâche de recherche — largement suffisant pour produire des rapports complexes et approfondis.

Des credits ont été déduits avant la fin de la tâche ?

Deep Research distingue les "conversations standard" de "l’exécution de tâches". Dès que vous sélectionnez une tâche Deep Research, la facturation s’applique selon le type de tâche.

• Méthode de facturation : les credits sont déduits du solde partagé utilisé par toutes les fonctionnalités de l’abonnement, y compris Kimi Code.
• Remboursement en cas d’échec : si une tâche échoue (aucun résultat valide n’est renvoyé), cliquez sur le bouton de retour "👎". Notre équipe vérifiera le problème et remboursera les credits correspondants.

Pour consulter vos credits restants, survolez le bouton du mode Deep Research afin d’afficher vos credits gratuits et payants encore disponibles.

Pour obtenir de l’aide, utilisez le bouton de retour "👎" intégré au produit pour contacter notre équipe, ou écrivez à [email protected].

J’ai arrêté la tâche moi-même : pourquoi des credits ont-ils quand même été déduits ?

Dès que Deep Research démarre, le système alloue immédiatement des ressources de calcul à la récupération d’informations, à la vérification et au raisonnement. Comme ces ressources sont déjà réservées, cliquer manuellement sur "Arrêter" ou fermer la page est considéré comme une consommation de credits.

Si la page ne s’est pas mise à jour depuis longtemps, essayez d’actualiser le navigateur ou de revenir plus tard — évitez d’interrompre la tâche sur la simple impression qu’elle est bloquée. Deep Research prend généralement 10 à 25 minutes ; vous pouvez quitter la page pendant l’exécution : la tâche s’exécute de manière asynchrone en arrière-plan et vous serez averti à la fin.

Impossible de télécharger ou d’enregistrer un rapport Deep Research ?

Deep Research produit deux types de rapports, tous deux enregistrables.

Rapport de recherche textuel

Cliquez sur le bouton "Télécharger" ou "Copier" dans l’angle supérieur droit. Le rapport peut être enregistré localement ou collé pour être utilisé. Formats d’export : PDF et Word.

Rapport visuel

Cliquez sur "Aperçu" → "Partager" → "Copier le lien" → ouvrir dans un navigateur → clic droit "Enregistrer sous" pour enregistrer au format HTML, PDF ou dans d’autres formats.