FAQ su Deep Research

Deep Research è bloccato o non restituisce risultati?

Cosa puoi fare:

1. Aggiorna la pagina del browser
2. Esci temporaneamente dalla conversazione corrente (non influisce sull'esecuzione dell'attività)
3. Torna a controllare più tardi: l'attività continua a essere eseguita in background

Se dopo l'aggiornamento non compare alcun risultato, verifica che la connessione di rete sia stabile e attendi ancora qualche minuto.

La ricerca o il ragionamento hanno preso una direzione sbagliata?

Se la direzione di ricerca o il ragionamento di Deep Research si sono discostati in modo significativo dalle aspettative, fai clic sul pulsante "👎" in fondo alla pagina e descrivi brevemente il problema, ad esempio "la ricerca è andata fuori tema" o "le conclusioni contraddicono fatti noti". Il nostro team effettuerà una verifica entro 1–3 giorni lavorativi. Se il problema viene confermato, i credit dell'attività verranno rimborsati automaticamente.

Come ridurre le deviazioni di direzione: quando invii la domanda:

Qual è la lunghezza del contesto di Deep Research?

Questo significa che Kimi-Researcher può elaborare e richiamare un volume consistente di testo in una singola attività di ricerca: più che sufficiente per supportare la generazione di report complessi e approfonditi.

I credit sono stati addebitati prima del completamento dell'attività?

Deep Research distingue tra "conversazioni standard" ed "esecuzione di attività". Dopo aver selezionato un'attività Deep Research, la fatturazione viene applicata in base al tipo di attività.

• Metodo di fatturazione: i credit vengono detratti dal pool condiviso (altre funzionalità dell'abbonamento). Kimi Code usa un pool di credit separato.
• Rimborso in caso di errore: se un'attività non riesce (nessun risultato valido restituito), fai clic sul pulsante di feedback "👎". Il nostro team verificherà il problema e rimborserà i credit corrispondenti.

Per controllare i credit rimanenti, passa il cursore sul pulsante della modalità Deep Research per visualizzare i credit gratuiti e a pagamento ancora disponibili.

Per ulteriore assistenza, usa il pulsante di feedback "👎" nel prodotto per contattare il nostro team, oppure scrivi a [email protected].

Ho interrotto io l'attività: perché i credit sono stati comunque addebitati?

Quando Deep Research viene avviato, il sistema alloca subito risorse di calcolo per recupero, verifica e ragionamento. Poiché le risorse sono già state riservate, fare clic manualmente su "Interrompi" o chiudere la pagina comporta il consumo dei credit.

Se la pagina non si aggiorna da molto tempo, prova ad aggiornare il browser o a ricontrollare più tardi: evita di terminare l'attività partendo dal presupposto errato che sia bloccata. Deep Research richiede in genere 10–25 minuti; puoi lasciare la pagina durante l'esecuzione: l'attività procede in modo asincrono in background e riceverai una notifica al completamento.

Non riesci a scaricare o salvare un report di Deep Research?

Deep Research produce due tipi di report, entrambi salvabili.

Report di ricerca testuale

Fai clic sul pulsante "Scarica" o "Copia" nell'angolo in alto a destra. Il report può essere salvato localmente o incollato per l'uso. Formati di esportazione: PDF e Word.

Report visivo

Fai clic su "Anteprima" → "Condividi" → "Copia link" → apri in un browser → fai clic con il pulsante destro su "Salva con nome" per salvare in HTML, PDF o altri formati.