Câu hỏi thường gặp về Deep Research

Deep Research bị kẹt hoặc không trả về kết quả?

Bạn có thể làm như sau:

1. Làm mới trang trình duyệt
2. Tạm thời rời khỏi cuộc trò chuyện hiện tại (việc này không ảnh hưởng đến quá trình thực thi tác vụ)
3. Quay lại kiểm tra sau — tác vụ vẫn tiếp tục chạy trong nền

Nếu sau khi làm mới vẫn không thấy kết quả, hãy kiểm tra kết nối mạng có ổn định không và chờ thêm vài phút.

Hướng tìm kiếm hoặc suy luận bị sai?

Nếu hướng tìm kiếm hoặc suy luận của Deep Research lệch đáng kể so với kỳ vọng, hãy nhấp vào nút "👎" ở cuối trang và mô tả ngắn gọn vấn đề — ví dụ: "tìm kiếm bị lệch chủ đề" hoặc "kết luận mâu thuẫn với các sự kiện đã biết". Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 1–3 ngày làm việc. Nếu được xác nhận, credit cho tác vụ đó sẽ được tự động hoàn lại.

Cách giảm lệch hướng — khi gửi câu hỏi:

Độ dài ngữ cảnh của Deep Research là bao nhiêu?

Điều này có nghĩa là Kimi-Researcher có thể xử lý và tham chiếu một lượng văn bản lớn trong một tác vụ nghiên cứu duy nhất — dư sức hỗ trợ việc tạo các báo cáo phức tạp, chuyên sâu.

Credit bị trừ trước khi tác vụ hoàn tất?

Deep Research phân biệt giữa "cuộc trò chuyện tiêu chuẩn" và "thực thi tác vụ". Sau khi bạn chọn một tác vụ Deep Research, việc tính phí sẽ được áp dụng theo loại tác vụ.

• Cách tính phí: Credit được trừ từ pool dùng chung (các tính năng thành viên khác). Kimi Code dùng một pool credit riêng.
• Hoàn credit khi thất bại: Nếu tác vụ thất bại (không trả về kết quả hợp lệ), hãy nhấp vào nút phản hồi "👎". Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh vấn đề và hoàn lại số credit tương ứng.

Để kiểm tra credit còn lại, di chuột lên nút chế độ Deep Research để xem số credit miễn phí và trả phí hiện còn của bạn.

Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy dùng nút phản hồi "👎" trong sản phẩm để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi, hoặc gửi email đến [email protected].

Tôi tự dừng tác vụ — vì sao credit vẫn bị trừ?

Khi Deep Research bắt đầu, hệ thống sẽ lập tức phân bổ tài nguyên tính toán cho việc truy xuất, xác minh và suy luận. Vì tài nguyên đã được giữ trước, việc bạn tự nhấp "Dừng" hoặc đóng trang sẽ được tính là đã tiêu thụ credit.

Nếu trang không cập nhật trong thời gian dài, hãy thử làm mới trình duyệt hoặc quay lại kiểm tra sau — tránh kết thúc tác vụ chỉ vì tưởng nhầm rằng nó bị kẹt. Deep Research thường mất 10–25 phút; bạn có thể rời khỏi trang trong lúc chạy — tác vụ được xử lý bất đồng bộ trong nền và bạn sẽ được thông báo khi hoàn tất.

Không thể tải xuống hoặc lưu báo cáo Deep Research?

Deep Research tạo ra hai loại báo cáo và cả hai đều có thể lưu.

Báo cáo nghiên cứu dạng văn bản

Nhấp vào nút "Tải xuống" hoặc "Sao chép" ở góc trên bên phải. Bạn có thể lưu báo cáo vào máy hoặc dán để sử dụng. Định dạng xuất: PDF và Word.

Báo cáo trực quan

Nhấp "Xem trước" → "Chia sẻ" → "Sao chép liên kết" → mở trong trình duyệt → nhấp chuột phải "Lưu thành" để lưu dưới dạng HTML, PDF hoặc các định dạng khác.