Các sự cố thường gặp khi chat với Kimi

Không gửi được tin nhắn / xuất hiện vòng tròn đỏ?

Nguyên nhân có thể là:

• Đã kích hoạt rate limit: Kimi có giới hạn số lượt hội thoại trong một số khoảng thời gian nhất định. Nếu gửi tin nhắn quá dồn dập, bạn có thể tạm thời không tiếp tục tương tác được. Hãy chờ 2–3 giờ rồi thử lại, đồng thời điều chỉnh tần suất trò chuyện.
• Kết nối mạng kém: Tín hiệu yếu hoặc kết nối không ổn định có thể khiến tin nhắn không gửi được. Hãy đổi sang mạng khác rồi thử lại.

Cuộc trò chuyện vượt quá 200.000 từ?

Ngữ cảnh cho một cuộc trò chuyện của K2.6 vào khoảng 128K token (~200.000 từ). Khi chạm ngưỡng này, mô hình sẽ không thể đọc thêm nội dung mới. Cách xử lý tùy thuộc vào lý do bạn đạt đến giới hạn:

• Một tệp bạn gửi quá lớn và chạm giới hạn ngay ở lượt đầu tiên: hãy chia tệp thành các phần nhỏ hơn rồi gửi theo từng đợt.
• Cuộc trò chuyện nhiều lượt tích lũy dần đến giới hạn: trước hết hãy tóm tắt các kết luận quan trọng đến thời điểm hiện tại (bạn cũng có thể yêu cầu Kimi "tóm tắt và tạo tài liệu bàn giao"), sau đó dán phần đó vào một cuộc trò chuyện mới làm ngữ cảnh ban đầu để tiếp tục.

Thấy thông báo "mình nói chuyện khác nhé"?

Thông báo này cho biết nội dung hiện tại đã kích hoạt chính sách an toàn nên chủ đề không thể tiếp tục. Bạn chỉ cần nhập một chủ đề mới để tiếp tục trò chuyện — không cần chờ.

Thấy thông báo "Kimi hơi mệt rồi"?

Điều này nghĩa là có quá nhiều người dùng đang online và tài nguyên tính toán đang chịu tải lớn — đây là rate limit trong giờ cao điểm. Hãy chờ 1–2 phút rồi thử lại.

Không tải được PPT/Word/Excel?

Cửa sổ chat của Kimi không trực tiếp tạo tệp Office để tải xuống: