ปัญหาที่พบบ่อยและการแก้ไข

หากคุณหาทางเข้าใช้ฟีเจอร์ Slides ไม่เจอ เปิดงานนำเสนอที่สร้างขึ้นไม่ได้ หรือพบความผิดปกติกับไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

การเข้าใช้ Kimi Slides

1. เว็บ: เปิด kimi.com แล้วคลิกปุ่มลัด Slides ใต้ช่องป้อนข้อความแชท หรือเข้าไปที่ Kimi Slides โดยตรง
2. แอป: เปิดแอป Kimi แล้วแตะปุ่ม Slides ในแถบเครื่องมือใต้ช่องป้อนข้อความ
3. โหมด Agent: อธิบายความต้องการของงานนำเสนอได้โดยตรงในโหมด Agent ทั่วไป แล้ว Kimi จะเรียกใช้ความสามารถในการสร้าง Slides ให้โดยอัตโนมัติ

ทำอย่างไรเมื่อการสร้าง Slides แบบ Adaptive Mode ค้าง

การสร้าง Kimi Slides อาจค้างได้ในกรณีต่อไปนี้:

• งานถูกขัดจังหวะระหว่างการสร้าง: คลิกปุ่มมุมขวาล่างเพื่อทำงานต่อ แล้วโมเดลจะกลับมาสร้างงานนำเสนอของคุณให้เสร็จ
• งานถูกยกเลิก: มักเกิดจากความล้มเหลวในการสร้าง Kimi Slides เพียงเริ่มแชทใหม่แล้วป้อนคำสั่งงานเดิมเพื่อลองอีกครั้ง

ปัญหาการ์ดป๊อปอัปและการแสดงตัวอย่าง Slides แบบ Adaptive Mode

เมื่อโมเดลสร้างงานนำเสนอเสร็จแล้ว ข้อความท้ายบทสนทนาจะแจ้งให้คุณ "คลิกการ์ดด้านล่างเพื่อดูตัวอย่าง" และการ์ด Slides จะป๊อปอัปขึ้นมา คลิกการ์ดเพื่อเข้าสู่หน้าแก้ไข Slides

หากคลิกการ์ด Slides แล้วเปิดหน้าแก้ไขไม่ได้ ลองรีเฟรชและเปิดหน้านั้นใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง

การ์ด Slides ไม่ป๊อปอัป

• เปิดบทสนทนาเดิมในเบราว์เซอร์อื่น (เช่น Chrome, Safari, Firefox) เพื่อตรวจสอบว่าการ์ด Slides แสดงผลถูกต้องหรือไม่
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันบนแอปมือถือหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เพื่อตรวจสอบว่าบทสนทนานั้นมีผลลัพธ์ Slides หรือไม่
• หากการ์ด Slides ยังไม่ปรากฏแม้ใช้หลายเบราว์เซอร์และหลายอุปกรณ์ โปรดทำตามแนวทางการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับบั๊กด้านล่างเพื่อส่งความคิดเห็น แล้วเริ่มแชทใหม่เพื่อสร้างใหม่อีกครั้ง

หน้าตัวอย่าง Slides ว่างเปล่าหรือสไตล์ผิดเพี้ยน

• ใช้เบราว์เซอร์หลักเวอร์ชันล่าสุด เช่น Chrome, Edge หรือ Safari
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียร เนื่องจากการแสดงตัวอย่าง Slides ต้องโหลดทรัพยากรออนไลน์
• ลองสลับเบราว์เซอร์หรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว เพื่อตัดปัญหาการรบกวนจากส่วนขยายของเบราว์เซอร์

วิธีดาวน์โหลด Slides

• เว็บ: ในตัวแก้ไข Slides ให้คลิกปุ่ม [ดาวน์โหลด] ที่มุมขวาบน แล้วคลิก ยืนยัน เพื่อเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ หากพบปัญหาในการดาวน์โหลด โปรดตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียร หรือลองสลับเบราว์เซอร์
• แอป: เมื่อสร้าง Slides เสร็จแล้ว ให้แตะ [ส่งออก] เพื่อแชร์ไปยังแอปอื่น

เปิด Slides ไม่ได้หลังจากดาวน์โหลด

• เว็บ: ลองรีเฟรชหน้าและเปิดใหม่อีกครั้ง หากยังเปิดไม่ได้ ให้ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองอีกครั้ง
• เปิดไม่ได้หลังดาวน์โหลด: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ที่รองรับรูปแบบ .pptx เช่น Microsoft PowerPoint หรือ Keynote ซอฟต์แวร์สำนักงานบางเวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับ
• ไฟล์มีขนาด 0 KB หรือเสียหาย: มักเกิดจากปัญหาในระหว่างกระบวนการสร้าง โปรดเริ่มแชทใหม่แล้วสร้างใหม่อีกครั้ง

แนวทางการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับบั๊ก

หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดส่งความคิดเห็นผ่านช่องทางความคิดเห็น 👎 ในผลิตภัณฑ์ หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เพื่อช่วยให้เราระบุปัญหาได้รวดเร็วขึ้น โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้:

วิธีส่งความคิดเห็น

เว็บ: มุมซ้ายล่างของเว็บไซต์ทางการ: บัญชี → ความคิดเห็นของผู้ใช้ → ความช่วยเหลือและคำติชม

หน้าผลลัพธ์ Slides: คลิกปุ่มเมนู 「☰」 ที่มุมขวาล่างของหน้าผลลัพธ์ Slides → 「ความคิดเห็นของผู้ใช้」 → 「ทางเข้าสำหรับส่งความคิดเห็นเฉพาะ Slides」 เพื่อเข้าสู่หน้าส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับ Slides แล้วกรอกข้อมูล