Kimi 聊天常见问题
无法发送消息 / 出现红圈？
这可能由以下原因导致：
- 触发速率限制：Kimi 在特定时间窗口内设有对话上限。发送消息过于频繁时，可能会暂时无法继续互动。建议等待 2–3 小时后再试，并合理控制对话频率。
- 网络状况不佳：信号较弱或连接不稳定，可能导致消息发送失败。请切换到其他网络后重试。
对话超过 200,000 字？
单个对话的上下文上限约为 128K token（约 200,000 字）。达到该上限后，模型将无法继续接收新的输入。
建议操作：
- 开启新对话：将原对话中的关键结论或提纲复制到新对话中继续使用。
- 生成交接文档：请 Kimi “总结并生成交接文档”，然后将其粘贴到新对话中作为初始上下文——这样既能保留信息，也能节省 token。
注意：在同一个对话中删除消息，不会释放上下文窗口。请改为开启新的对话。
思考类模型会消耗更多 token 用于推理，因此实际可用的上下文上限会更小。处理长文档时，建议优先使用 K2，而不是 K2-Thinking。
看到“我们聊点别的吧”？
该提示表示当前内容触发了安全策略，相关话题无法继续。只需输入一个新话题即可恢复对话，无需等待。
如果你认为内容并未违规，请点击“👎”提交反馈，帮助我们改进安全策略。
看到“Kimi 有点累了”？
这表示当前在线用户过多，计算资源负载较高——属于高峰时段的速率限制。请等待 1–2 分钟后再试。
如需减少等待时间，可考虑订阅会员计划，优先使用专属计算资源。
无法下载 PPT/Word/Excel？
Kimi 聊天窗口本身不会生成可下载的 Office 文件：
| 文件类型 | 生成位置 |
|---|---|
| 幻灯片 | 前往 Kimi Slides —— 支持在线生成与下载 |
| Word/Excel | 使用 Agent 模式 |