Распространённые проблемы в чате Kimi
Не удаётся отправить сообщение / появляется красный кружок?
Возможные причины:
- Сработал rate limit: в Kimi есть ограничение на количество сообщений в определённые промежутки времени. Если отправлять сообщения слишком часто, дальнейшее взаимодействие может временно стать недоступным. Подождите 2–3 часа и попробуйте снова; следите за частотой сообщений.
- Проблемы с сетью: слабый сигнал или нестабильное подключение могут мешать отправке сообщений. Переключитесь на другую сеть и повторите попытку.
Беседа превысила 200 000 слов?
Контекст одной беседы в K2.6 составляет примерно 128K tokens (~200 000 слов). Когда этот предел достигнут, модель больше не может считывать новый контент. Дальнейшие действия зависят от того, почему вы упёрлись в лимит:
- Один отправленный файл слишком большой и достигает лимита уже на первом шаге: разделите файл на меньшие части и отправляйте их пакетами.
- Многошаговая беседа постепенно дошла до лимита: сначала подведите итог ключевых выводов на текущий момент (можно также попросить Kimi «сделать краткое резюме и подготовить документ для передачи контекста»), затем вставьте его в новую беседу как начальный контекст и продолжайте работу.
Советы:
- В целом Память и Проекты помогают не упираться в лимит: Память автоматически сохраняет ключевую информацию, а Проект объединяет справочные файлы, инструкции и память, чтобы каждая новая беседа начиналась с нужным контекстом.
- Удаление ранних сообщений в той же беседе не освобождает окно контекста — вместо этого просто начните новую беседу.
- Thinking расходует tokens; чтобы тратить меньше credits, установите Интенсивность Thinking на Стандартная.
- Для очень длинных документов K3 предлагает контекст на 1M tokens (доступен в старшем тарифе подписки); при создании выберите Длина беседы: очень длинная.
Видите «давайте поговорим о чём-нибудь другом»?
Такое сообщение означает, что текущий контент сработал по правилам безопасности и продолжать тему нельзя. Просто введите новую тему, чтобы возобновить беседу — ждать не нужно.
Если вы считаете, что контент не нарушал правила, нажмите «👎», чтобы отправить отзыв и помочь нам улучшить политики безопасности.
Видите «Kimi немного устал»?
Это значит, что онлайн слишком много пользователей, а вычислительные ресурсы сильно загружены — действует rate limit в часы пик. Подождите 1–2 минуты и попробуйте снова.
Чтобы сократить время ожидания, оформите подписку: она даёт приоритетный доступ к выделенным вычислительным ресурсам.
Не удаётся скачать PPT/Word/Excel?
Само окно чата Kimi не создаёт скачиваемые Office-файлы:
| Тип файла | Где создать |
|---|---|
| Slides | Перейдите в Kimi Slides — поддерживаются онлайн-создание и скачивание |
| Word/Excel | Используйте режим Agent |