Kimi 聊天常見問題
無法傳送訊息／出現紅色圓圈？
可能原因如下：
- 觸發 rate limit（速率限制）：Kimi 在特定時間區間內有對話次數上限。若訊息傳送過於頻繁，可能會暫時無法繼續互動。請等待 2–3 小時後再試，並適度控制對話頻率。
- 網路狀況不佳：訊號微弱或連線不穩，都可能導致訊息無法送出。請切換至其他網路後重試。
對話超過 20 萬字？
單一對話的上下文限制約為 128K tokens（約 20 萬字）。達到此上限後，模型就無法再接收新的輸入。
建議做法：
- 開啟新對話：將原對話中的關鍵結論或大綱複製到新對話中，再接著進行。
- 產生交接文件：請 Kimi「總結並生成一份交接文件」，再將其貼到新對話作為初始上下文——這樣既能保留資訊，也能節省 tokens。
注意：在同一個對話中刪除訊息，不會釋放上下文視窗。請改為開啟新對話。
Thinking 模型在推理時會消耗更多 tokens，因此實際可用的上下文上限會較小。處理長文件時，建議優先使用 K2，而非 K2-Thinking。
看到「我們換個話題聊聊吧」？
這個提示表示目前內容觸發了安全政策，無法繼續討論該主題。只要直接輸入新的話題，就能恢復對話，無需等待。
如果你認為內容並未違規，請點選「👎」提交回饋，協助我們改善安全政策。
看到「Kimi 有點累了」？
這表示目前線上使用者過多，運算資源負載較高——也就是尖峰時段的 rate limit（速率限制）。請等待 1–2 分鐘後再試。
若想縮短等待時間，可考慮訂閱會員方案，以優先使用專屬運算資源。
無法下載 PPT/Word/Excel？
Kimi 聊天視窗本身不會產生可下載的 Office 檔案：
| 檔案類型 | 產生位置 |
|---|---|
| 簡報 | 前往 Kimi Slides —— 支援線上生成與下載 |
| Word/Excel | 使用 Agent 模式 |