AI 自動化正在改變工作的完成方式，透過減少重複性任務、以更少的人工投入協助人們管理複雜的工作流程。許多個人與企業在跨多個工具處理耗時流程時面臨挑戰，這常導致延誤、錯誤與生產力下降。本指南將透過智慧工作流程、實際應用案例與實用效益，說明 AI 自動化如何解決這些問題，讓工作更快、更準確、更有效。
什麼是 AI 自動化？
AI 自動化利用人工智慧來自動處理傳統上需要人力參與的任務、流程與決策。它能理解資料、從模式中學習，並對變化中的狀況做出回應，讓工作流程更智慧、更具適應力。透過減少人工投入並提升準確度，AI 自動化協助企業提升生產力、簡化營運，並更有效率地擴展流程。
AI 自動化如何運作？
AI 自動化機器人將人工智慧與自動化工作流程結合，以最少的人工介入處理資料、評估資訊並執行任務。其運作依循一系列相互連結的步驟，讓系統能夠有效率地做出明智決策並執行動作。
資料收集與準備
自動化 AI 從資料庫、應用程式、文件與使用者互動等來源蒐集資料，接著進行清理與整理，以確保分析準確、結果可靠。
AI 驅動的任務執行
AI 模型處理輸入的資料、找出模式並產生可行的洞察。系統會根據預先設定的規則或預測，自動執行任務並啟動工作流程動作。
持續學習與改進
隨著新資料與回饋不斷產生，AI 模型會持續精進其表現，這有助於提升準確度、適應變化中的狀況，並隨時間帶來更好的成果。
雲端基礎架構與部署
雲端平台提供在大規模營運中高效運行 AI 與自動化所需的資源，支援資料管理、模型部署，以及與企業系統的無縫整合。
真實世界的 AI 自動化案例
AI 自動化在零售、醫療到金融與製造等各行各業帶來可衡量的價值。以下範例說明各組織如何運用人工智慧自動化來提升效率、加快流程，並促成更好的業務成果。
客戶服務
AI 自動化讓企業能透過分析客戶詢問並找出最相關的回應，提供即時、個人化的支援。它能自動化工單分派、情緒分析與自助服務互動，協助團隊更有效率地處理需求。
行銷
在行銷領域，AI 自動化能處理大量的客戶與行銷活動資料，找出人工難以察覺的模式。這讓企業能優化受眾定位、個人化內容投遞，並提升跨多個渠道的行銷活動表現。
供應鏈管理
AI 自動化應用程式透過持續分析庫存水準、供應商表現與市場需求來強化供應鏈運作，協助企業預先應對缺貨、減少庫存過剩，並即時做出更明智的物流決策。
人力資源
人資團隊使用 AI 自動化網站來簡化人才招募與人力管理流程。除了篩選應徵資料外，它還能找出合適的候選人、預測招募需求，並透過數據驅動的洞察支持員工投入。
IT 維運
AI 自動化可全天候監控基礎設施、應用程式和網路活動，藉此提升 IT 效能。它能偵測異常、預測潛在故障，並自動採取修正措施，減少停機時間，提升系統的穩定性。
Kimi Work：協助處理日常任務的 AI 自動化助理
Kimi Work 運用 AI 進行自動化，協助使用者管理複雜任務、處理資訊，更有效率地完成日常工作流程。它能分析資料、協調不同工具間的操作，並自動執行原本需要耗費大量人力的工作。透過結合 AI 能力與工作流程自動化，Kimi Work 能幫助團隊加快工作速度、保持條理，並在各種業務環節中提升生產力。
主要功能
輕鬆自動化重複性任務
Kimi Work 內建排程引擎，可自動執行報告產出、資料同步、工作流程更新等重複性任務，減少人工負擔，確保重要流程準時運作。
WebBridge 自主瀏覽功能
WebBridge 讓 Kimi Work 能夠自行瀏覽網站、蒐集資訊並完成線上任務。它可以在多個網頁間執行多步驟工作流程,讓研究、監控與資料蒐集更有效率。
Agent swarm 執行複雜任務
Kimi 的 agent swarm 透過多個 Agent 協同合作，以拆解並解決複雜任務。透過將工作分配給各具專長的 Agent，能更快速、準確地產出報告、簡報和試算表。
原生存取全球金融數據
此平台提供主要交易所金融市場數據的直接存取途徑。使用者只需以自然語言提問，即可取得資訊、比較績效指標、分析市場趨勢,無需依賴外部工具。
透過 Goal Mode 持續朝目標推進
Goal Mode 讓使用者設定目標,由 Kimi Work 自動規劃並執行所需步驟。系統會持續評估進度、視需要調整做法,朝著預期成果不斷推進。
如何在 Kimi 中使用 AI 自動化？
在 Kimi Work 中使用 AI 自動化，首先要以自然語言描述任務、工作流程或業務目標。接著，平台會運用 AI Agent、自主網頁瀏覽和工作流程自動化工具來蒐集資訊、執行操作，並在幾乎不需人工介入的情況下管理多步驟流程。這讓使用者能自動化複雜任務、提升生產力，更有效率地達成目標。
在 Kimi Work 中使用 Goal Mode
Goal Mode 讓 Kimi Work 從頭到尾管理任務，同時始終聚焦於既定目標。請依照以下步驟設定目標、自動化執行流程，並追蹤進度。
步驟 1：下載並安裝 Kimi Work
先從官方管道下載並安裝 Kimi Work，然後啟動應用程式並完成初始設定。
步驟 2：開啟 Goal Mode 並開始新任務
在電腦上啟動 Kimi Work 並登入帳號。在對話視窗中，以 /goal 開頭輸入你的請求，這樣 Kimi 才會將其識別為長時間執行的任務，而非單次對話。
如果你的任務不需要 Goal Mode，只需直接向 Kimi 輸入提示詞，不必打 /goal。
提示詞範本：
提示詞範例：
步驟 3：檢視進度與最終結果
Goal Mode 啟動後，Kimi 會自動將任務拆解為較小的步驟，並持續進行多輪處理。若需要更多資訊，它會在繼續之前先向你提出後續問題。在整個過程中，Kimi 會提供進度更新，並根據你的回饋調整輸出內容，持續改進，直到最終成果符合你的需求為止。
使用排程任務自動化重複性工作
請依照以下步驟，在 Kimi Work 中設定排程任務，讓重複性工作無需人工介入即可自動完成。
步驟 1：開啟 Kimi Work 並使用排程任務工具
前往左側導覽面板中的「排程任務」，點選「建立」，然後選擇最適合你工作流程的設定方式：
**手動模式：**自行設定任務細節，包括指令、執行時間和工作流程參數。
**對話模式：**輸入你想自動化的內容簡述，Kimi Work 就會根據你的請求建立工作流程。你可以在啟用任務前微調產生的設定。
步驟 2：描述你的排程任務
詳細描述 Kimi Work 從頭到尾應執行的具體內容，包括資訊來源、處理需求、輸出格式，以及最終結果應儲存的位置。
舉例來說，你可以請 Kimi Work：
從特定網站收集資訊
彙整文章或報告內容
將文件整理至資料夾
自動產生 Word、PDF、Excel 或 Markdown 檔案
指令越清楚，自動化結果就越一致。
步驟 3：檢查已完成的工作流程輸出結果
每次排程執行後，檢查工作區中生成的檔案。如果想要不同的結果，只需更新任務指令、調整排程時間，或修改輸出格式即可。變更會自動套用到之後的執行，不需要重新建立工作流程。
以外掛擴充自動化功能
外掛可為 Kimi Work 帶來專門的能力,讓它能連接外部服務並完成更進階的任務。安裝所需的外掛後,即可在對話中直接使用,滿足需要額外功能時的需求。
步驟 1：開啟外掛市集
啟動 Kimi Work，點擊左側導覽面板中的「外掛」進入外掛市集。你可以在這裡探索、安裝並管理適用於不同工作流程的外掛。
步驟 2：找到你需要的外掛
瀏覽「精選」區塊查看推薦外掛，或使用右上角的「搜尋」欄，依據你的任務或偏好的服務快速找到特定外掛。
步驟 3：安裝並授權外掛
點擊「安裝」將外掛加入 Kimi Work。部分外掛需先完成 OAuth 授權才能使用。請依照畫面指示連結你的帳戶並完成設定。
步驟 4：開始使用外掛
開啟新對話，在輸入框中輸入 / 即可顯示你已安裝的外掛。選擇要使用的外掛——例如 /Notion——然後輸入你的提示詞，讓 Kimi Work 使用該外掛完成你的任務。
**注意：**安裝外掛後，它會在 Kimi Work 中可供使用，但不會在每次對話中自動啟用。只有在需要其功能時，才需要選取或呼叫該外掛。
使用 AI 自動化的優勢
AI 自動化能協助組織簡化營運流程、減少人力負擔,並更有效地運用現有資源。以下優勢說明了為何它已成為提升生產力與推動業務成長的關鍵力量。
提升效率
透過自動化重複性作業，AI 自動化讓工作流程順暢運行，並讓團隊有更多時間投入策略性工作。
提高準確度
相較於容易出現疏漏的人工流程，AI 系統能持續一致地分析資訊，有助於維持更高的準確度。
節省成本
組織可透過減少常規人工作業並優化現有資源運用，降低營運支出。
更強的可擴展性與靈活性
無論需求增加還是重點調整，AI 自動化都能快速應變,不需要大幅變更流程或增加人力。
改善顧客體驗
顧客可享有更快速的回應、更貼切的互動,以及跨多個接觸點的無縫服務
結語
總而言之，人工智慧自動化能協助組織更有效地簡化工作流程、處理重複性任務、處理大量資訊，並在不同系統之間協調行動。隨著這些能力持續進步，它們正逐漸成為提升生產力與強化整體績效的重要方式。透過選擇正確的流程加以自動化並採用合適的解決方案，企業能為成長、擴展與創新創造新的機會。