Preguntas frecuentes sobre Deep Research

¿Deep Research se quedó bloqueado o no devuelve resultados?

Qué puedes hacer:

1. Actualiza la página del navegador
2. Sal temporalmente de la conversación actual (esto no afecta la ejecución de la tarea)
3. Vuelve a revisar más tarde — la tarea sigue ejecutándose en segundo plano

Si después de actualizar no aparecen resultados, verifica que tu conexión de red sea estable y espera unos minutos más.

¿La búsqueda o el razonamiento tomó una dirección equivocada?

Si la dirección de búsqueda o el razonamiento de Deep Research se alejó considerablemente de lo esperado, haz clic en el botón "👎" al final de la página y describe brevemente el problema; por ejemplo, "la búsqueda se desvió del tema" o "las conclusiones contradicen hechos conocidos". Nuestro equipo lo revisará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si se confirma el problema, los créditos de esa tarea se reembolsarán automáticamente.

Cómo reducir la desviación del enfoque — al enviar tu pregunta:

¿Cuál es la longitud de contexto de Deep Research?

Esto significa que Kimi-Researcher puede procesar y consultar un volumen considerable de texto en una sola tarea de investigación, más que suficiente para generar informes complejos y profundos.

¿Se descontaron créditos antes de que terminara la tarea?

Deep Research distingue entre "conversaciones estándar" y "ejecución de tareas". Una vez que seleccionas una tarea de Deep Research, la facturación se aplica según el tipo de tarea.

• Método de facturación: Los créditos se descuentan de la bolsa compartida (otras funciones de la membresía). Kimi Code usa una bolsa de créditos independiente.
• Reembolso por fallo: Si una tarea falla (no devuelve resultados válidos), haz clic en el botón de comentarios "👎". Nuestro equipo verificará el problema y reembolsará los créditos correspondientes.

Para consultar los créditos restantes, coloca el cursor sobre el botón del modo Deep Research y verás tus créditos gratuitos y de pago disponibles actualmente.

Para obtener más ayuda, usa el botón de comentarios "👎" dentro del producto para contactar a nuestro equipo, o escribe a [email protected].

Detuve la tarea manualmente: ¿por qué aun así se descontaron créditos?

Cuando Deep Research comienza, el sistema asigna de inmediato recursos de cómputo para la recuperación, la verificación y el razonamiento. Como los recursos ya quedaron reservados, hacer clic manualmente en "Detener" o cerrar la página se considera consumo de créditos.

Si la página no se ha actualizado durante un periodo prolongado, intenta actualizar el navegador o vuelve a revisar más tarde. Evita terminar la tarea por suponer erróneamente que está bloqueada. Deep Research suele tardar entre 10 y 25 minutos; puedes salir de la página durante la ejecución: la tarea se procesa de forma asíncrona en segundo plano y recibirás una notificación al finalizar.

¿No puedes descargar o guardar un informe de Deep Research?

Deep Research genera dos tipos de informes, y ambos se pueden guardar.

Informe de investigación en texto

Haz clic en el botón "Descargar" o "Copiar" en la esquina superior derecha. Puedes guardar el informe localmente o pegarlo para usarlo. Formatos de exportación: PDF y Word.

Informe visual

Haz clic en "Vista previa" → "Compartir" → "Copiar enlace" → abrir en un navegador → clic derecho en "Guardar como" para guardarlo como HTML, PDF u otros formatos.