Reglas de descuento de créditos

Deep Research distingue entre "conversaciones estándar" y "ejecución de tareas". Cuando seleccionas una tarea de Deep Research, el cobro se aplica según el tipo de tarea.

Reglas de cobro

• Método de cobro: después de seleccionar una tarea de Deep Research, los créditos se descuentan del paquete de créditos compartido (otras funciones de la membresía). Kimi Code usa un paquete de créditos independiente.
• Reembolso en caso de falla: si una tarea falla (no devuelve resultados válidos), haz clic en el botón de retroalimentación "👎". Nuestro equipo verificará el problema y reembolsará los créditos correspondientes.

¿Cómo consultar los créditos restantes?

Pasa el cursor sobre el botón del modo Deep Research para ver tus créditos restantes, tanto gratuitos como de pago.

Si necesitas más ayuda, usa el botón de retroalimentación "👎" dentro del producto para contactar a nuestro equipo, o escríbenos a [email protected].

Detuve la tarea por mi cuenta, ¿por qué se descontaron créditos de todos modos?

Una vez que Deep Research comienza, el sistema asigna de inmediato recursos de cómputo para la recuperación, verificación y razonamiento. Como los recursos ya quedaron reservados, hacer clic en "Detener" o cerrar la página se considera créditos consumidos.

Recomendación

Si la página no se actualiza durante un período prolongado, intenta refrescar el navegador o vuelve a revisar más tarde; evita interrumpir la tarea por creer erróneamente que está atascada.

Deep Research suele tardar entre 10 y 25 minutos. Puedes salir de la página mientras se ejecuta: la tarea corre de forma asíncrona en segundo plano y recibirás una notificación cuando termine.

Cómo gestionar errores del sistema

Si confirmas que el problema fue un error del sistema (y no una detención manual), envía tu retroalimentación con el botón "👎". Los créditos se reembolsarán tras una revisión manual.