Preguntas frecuentes de Kimi Business

¿Para qué tipos de equipos es adecuado Kimi Business?

Kimi Business es adecuado para pequeñas y medianas empresas con necesidades de colaboración en equipo, en particular aquellas que requieren gestión de asientos, límites de uso más altos y protección de la seguridad de los datos.

¿Un usuario puede unirse a varias empresas?

Sí. Cada usuario puede unirse hasta a 10 organizaciones empresariales y ocupar asientos de forma independiente en distintas organizaciones.

¿Qué tan pronto pueden los miembros usar los beneficios después de unirse?

Los beneficios se activan de inmediato al aceptar la invitación. Los miembros que se unen con un asiento sin asignar o recién agregado reciben los créditos completos del período actual.

¿Se pueden agregar asientos durante el período de suscripción?

Sí. Los administradores pueden agregar asientos en cualquier momento durante el período de suscripción, con un precio prorrateado según la cantidad de días desde la fecha en que se agrega el asiento hasta la fecha de vencimiento de la suscripción. Los asientos agregados comparten la misma fecha de vencimiento que la suscripción original.

¿Se puede transferir el rol de administrador?

La versión actual no admite la transferencia de administrador por autoservicio. Si necesitas cambiar de administrador, comunícate con atención al cliente.

Correo de atención al cliente: [email protected]

¿Cómo pago mediante transferencia bancaria empresarial?

Se admite la transferencia bancaria empresarial. Sigue estos pasos:

1. Selecciona el método de pago

   Después de escanear el código QR, ingresa a la página de pago y haz clic en la flecha desplegable para expandir la lista de métodos de pago.

2. Cambia a pago empresarial

   Selecciona la opción «Cambiar a pago empresarial».

3. Agrega la empresa que paga

   Ingresa el nombre de la cuenta bancaria corporativa y haz clic en «Confirmar».

4. Completa la transferencia

   Copia el número de cuenta receptora, el nombre de la cuenta, el banco receptor y el monto. Realiza la transferencia desde la app de tu banco y luego regresa a la página para verificar el estado del pago después de 1 a 5 minutos.

¿Por qué Kimi Business aparece como «no eres miembro» en la app? ¿Cómo lo uso en la versión de escritorio?

Actualmente, la app de Kimi no admite las funciones empresariales de Kimi Business y solo admite membresías personales. El cliente de escritorio ya admite Kimi Business. Para usarlo:

1. Abre el cliente de escritorio de Kimi e inicia sesión con una cuenta que se haya unido a tu organización empresarial.
2. En la esquina superior izquierda, cambia al modo Chat.
3. Haz clic en el avatar / acceso al espacio de trabajo y cambia al espacio de trabajo empresarial.
4. Después de cambiar, podrás usar los beneficios empresariales de Kimi Business en el cliente de escritorio.

Las membresías personales y empresariales son independientes. Si ya te suscribiste a una membresía personal, puedes seguir usando los beneficios de la membresía personal en la app; en el cliente de escritorio, los beneficios disponibles dependen del espacio de trabajo seleccionado actualmente.

¿Dónde puedo encontrar los acuerdos, la información de cumplimiento y de seguridad de Kimi Business?

Si tienes preguntas sobre la autorización, los acuerdos, el cumplimiento, la seguridad, las suscripciones de pago, los asientos, las tarifas, la protección de datos, la divulgación de riesgos y las limitaciones de responsabilidad de Kimi Business, consulta el Acuerdo de servicio de Kimi Business oficial.

Para contratos empresariales, documentos de autorización, materiales de cumplimiento u otros documentos relacionados con la seguridad, comunícate con ventas o atención al cliente.