FAQ Deep Research

Deep Research est bloqué ou ne renvoie aucun résultat ?

Ce que vous pouvez faire :

1. Actualisez la page du navigateur
2. Quittez temporairement la conversation en cours (cela n’affecte pas l’exécution de la tâche)
3. Revenez plus tard — la tâche continue de s’exécuter en arrière-plan

Si aucun résultat n’apparaît après l’actualisation, vérifiez que votre connexion réseau est stable, puis patientez encore quelques minutes.

La recherche ou le raisonnement a pris une mauvaise direction ?

Si la direction de recherche ou le raisonnement de Deep Research s’est nettement écarté de vos attentes, cliquez sur le bouton « 👎 » en bas de la page et décrivez brièvement le problème — par exemple : « la recherche a dérivé hors sujet » ou « les conclusions contredisent des faits établis ». Notre équipe l’examinera sous 1 à 3 jours ouvrés. Si le problème est confirmé, les crédits utilisés pour cette tâche seront automatiquement remboursés.

Comment limiter la dérive — lorsque vous soumettez votre question :

Quelle est la longueur de contexte de Deep Research ?

Cela signifie que Kimi-Researcher peut traiter et référencer un volume considérable de texte dans une seule tâche de recherche — largement de quoi produire des rapports complexes et approfondis.

Des crédits ont été déduits avant la fin de la tâche ?

Deep Research distingue les « conversations standard » de « l’exécution de tâche ». Dès que vous sélectionnez une tâche Deep Research, la facturation s’applique selon le type de tâche.

• Mode de facturation : les crédits sont déduits du pool partagé (autres fonctionnalités d’abonnement). Kimi Code utilise un pool de crédits distinct.
• Remboursement en cas d’échec : si une tâche échoue (aucun résultat valide n’est renvoyé), cliquez sur le bouton de retour « 👎 ». Notre équipe vérifiera le problème et remboursera les crédits correspondants.

Pour consulter les crédits restants, survolez le bouton du mode Deep Research afin d’afficher vos crédits gratuits et payants actuellement disponibles.

Pour obtenir de l’aide, utilisez le bouton de retour « 👎 » dans le produit pour contacter notre équipe, ou envoyez un e-mail à [email protected].

J’ai arrêté la tâche moi-même — pourquoi des crédits ont-ils quand même été déduits ?

Dès que Deep Research démarre, le système alloue immédiatement des ressources de calcul à la récupération, à la vérification et au raisonnement. Comme ces ressources sont déjà réservées, cliquer manuellement sur « Arrêter » ou fermer la page est considéré comme une consommation de crédits.

Si la page ne s’est pas mise à jour depuis longtemps, essayez d’actualiser le navigateur ou revenez plus tard — évitez d’interrompre la tâche en pensant à tort qu’elle est bloquée. Deep Research prend généralement 10 à 25 minutes ; vous pouvez quitter la page pendant l’exécution — la tâche s’exécute de façon asynchrone en arrière-plan et vous serez averti une fois terminée.

Impossible de télécharger ou d’enregistrer un rapport Deep Research ?

Deep Research produit deux types de rapports, tous deux enregistrables.

Rapport de recherche textuel

Cliquez sur le bouton « Télécharger » ou « Copier » dans l’angle supérieur droit. Le rapport peut être enregistré localement ou collé pour être utilisé. Formats d’exportation : PDF et Word.

Rapport visuel

Cliquez sur « Aperçu » → « Partager » → « Copier le lien » → ouvrez-le dans un navigateur → clic droit « Enregistrer sous » pour l’enregistrer au format HTML, PDF ou dans d’autres formats.