Распространённые проблемы в чате Kimi

Не удаётся отправить сообщение / появляется красный кружок?

Возможные причины:

Сработал rate limit: в Kimi есть ограничение на число сообщений в диалоге за определённый промежуток времени. Если отправлять сообщения слишком часто, дальнейшее общение может быть временно недоступно. Подождите 2–3 часа и попробуйте снова; старайтесь не отправлять сообщения слишком часто.
Проблемы с сетью: слабый сигнал или нестабильное соединение могут мешать отправке сообщений. Переключитесь на другую сеть и повторите попытку.

Диалог превысил 200 000 слов?

Лимит контекста для одного диалога составляет примерно 128K токенов (~200 000 слов). Когда этот лимит исчерпан, модель больше не может принимать новый ввод.

Что рекомендуется сделать:

Начать новый диалог: скопируйте ключевые выводы или план из исходного диалога в новый и продолжайте работу там.
Создать документ для передачи контекста: попросите Kimi «суммировать диалог и подготовить документ для передачи контекста», а затем вставьте его в новый диалог как исходный контекст — так вы сэкономите токены и сохраните важную информацию.

Примечание: удаление сообщений в том же диалоге не освобождает окно контекста. Вместо этого начните новый диалог.

Модели Thinking расходуют больше токенов на рассуждения, поэтому фактический лимит контекста у них меньше. При работе с длинными документами лучше использовать K2, а не K2-Thinking.

Видите сообщение «давайте поговорим о чём-нибудь другом»?

Такое сообщение означает, что текущий контент затронул правила безопасности и продолжать эту тему нельзя. Просто введите новую тему, чтобы возобновить диалог — ждать не нужно.

Если вы считаете, что контент не нарушал правила, нажмите «👎», чтобы отправить отзыв и помочь нам улучшить политики безопасности.

Видите сообщение «Kimi немного устал»?

Это значит, что сейчас онлайн слишком много пользователей, а вычислительные ресурсы сильно загружены — сработал rate limit в пиковое время. Подождите 1–2 минуты и попробуйте снова.

Чтобы сократить время ожидания, рассмотрите подписку на тариф с приоритетным доступом к выделенным вычислительным ресурсам.

Не удаётся скачать PPT/Word/Excel?

Само окно чата Kimi не создаёт скачиваемые Office-файлы:

Тип файла	Где создать
Презентации	Перейдите в Kimi Slides — поддерживается создание онлайн и скачивание
Word/Excel	Используйте режим Agent