Частые проблемы и их решение

Если вы не можете найти вход в функцию Slides, открыть созданную презентацию или заметили что-то необычное в скачанном файле, попробуйте выполнить следующие действия.

Доступ к Kimi Slides

1. Web: Откройте kimi.com, нажмите ярлык Slides под полем ввода в чате или сразу перейдите в Kimi Slides.
2. App: Откройте приложение Kimi и нажмите кнопку Slides на панели инструментов под полем ввода.
3. Режим агента: Опишите, какая презентация вам нужна, прямо в общем режиме агента, и Kimi автоматически задействует возможность генерации Slides.

Что делать, если генерация Slides в адаптивном режиме зависла

Генерация Kimi Slides может зависнуть в следующих случаях:

• Задача прервалась во время генерации: Нажмите кнопку в правом нижнем углу, чтобы продолжить задачу, и модель возобновит создание презентации.
• Задача отменена: Обычно это происходит из-за сбоя генерации Kimi Slides. Просто начните новый чат и введите те же инструкции, чтобы попробовать ещё раз.

Всплывающие карточки Slides и проблемы предпросмотра в адаптивном режиме

Когда модель закончит создавать презентацию, в конце диалога появится сообщение: «Нажмите на карточку ниже, чтобы открыть предварительный просмотр», а затем всплывёт карточка Slides. Нажмите на неё, чтобы перейти на страницу редактирования Slides.

Если по нажатию на карточку Slides страница редактирования не открывается, попробуйте обновить и снова открыть страницу. Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера и повторите попытку.

Карточка Slides не появилась

• Откройте тот же диалог в другом браузере (например, Chrome, Safari или Firefox), чтобы проверить, отображается ли карточка Slides корректно.
• Войдите в тот же аккаунт в мобильном приложении или на другом компьютере и проверьте, есть ли в диалоге результат Slides.
• Если карточка Slides по-прежнему не появляется в разных браузерах и на разных устройствах, отправьте отзыв по инструкции по сообщениям об ошибках ниже и начните новый чат для повторной генерации.

Предпросмотр Slides пустой или стили отображаются некорректно

• Используйте актуальную версию одного из популярных браузеров, например Chrome, Edge или Safari.
• Проверьте стабильность интернет-соединения: для предпросмотра Slides требуется загрузка онлайн-ресурсов.
• Попробуйте сменить браузер или открыть страницу в режиме инкогнито/приватном режиме, чтобы исключить влияние расширений браузера.

Как скачать Slides

• Web: В редакторе Slides нажмите кнопку [Скачать] в правом верхнем углу, затем нажмите Подтвердить, чтобы начать загрузку файла. Если при скачивании возникли проблемы, проверьте стабильность интернет-соединения или попробуйте другой браузер.
• App: После создания Slides нажмите [Экспорт], чтобы поделиться файлом в других приложениях.

Не удаётся открыть Slides после скачивания

• Web: Попробуйте обновить страницу и открыть её заново; если она всё равно не открывается, очистите кеш браузера и повторите попытку.
• Не открывается после скачивания: Убедитесь, что используете программу, поддерживающую формат .pptx, например Microsoft PowerPoint или Keynote. Некоторые старые версии офисных программ могут быть несовместимы.
• Файл весит 0 КБ или повреждён: Обычно это связано с проблемой во время генерации. Начните новый чат и сгенерируйте файл заново.

Инструкция по сообщениям об ошибках

Если описанные выше способы не помогли, отправьте отзыв через канал обратной связи 👎 в продукте или напишите на [email protected]. Чтобы мы быстрее нашли причину проблемы, по возможности укажите следующие сведения:

Где отправить отзыв

Web: Левый нижний угол официального сайта: Аккаунт → Отзыв пользователя → Помощь и обратная связь

Страница результатов Slides: Нажмите кнопку меню 「☰」 в правом нижнем углу страницы результатов Slides → 「Отзыв пользователя」 → 「Специальная форма отзыва по Slides」, чтобы перейти на страницу обратной связи Slides и заполнить информацию.