傳統電腦系統在自動化涉及多個應用程式、檔案與工作流程的複雜任務時，往往力有未逮，需要持續投入人力。電腦操作自動化改變了這一點，讓 AI Agent 能像人一樣理解、互動並管理數位環境。本指南將說明其運作原理、實際應用場景，以及像 Kimi Work 這類工具如何簡化自動化、檔案管理與工作流程執行。
什麼是 AI 電腦操作？
電腦操作讓 AI 能像人類使用者一樣，透過圖形介面操作電腦。AI 不需依賴 API 或客製化整合，而是能理解螢幕上顯示的內容，並執行點擊按鈕、輸入文字、捲動頁面、瀏覽應用程式等動作。
透過直接與使用者介面互動，電腦操作讓 AI 得以跨越不同的桌面應用程式與網站運作，而不需要針對特定軟體進行整合。這代表單一 AI 系統就能運用人們每天使用的同一套介面，自動化各式各樣的工作流程。
電腦操作 Agent 如何運作？
電腦操作 Agent 通常涉及視覺感知、元素定位、規劃與動作執行等能力——有時由各自獨立的元件負責，有時則統一由單一多模態模型處理。首先，視覺模型會分析螢幕截圖與介面元素，理解畫面上正在發生的事。接著，定位元件會嘗試找出按鈕、選單、輸入欄位等 UI 元素的確切位置（準確度會有所差異），將視覺資訊轉換成可執行的操作目標。
接下來，規劃系統會將使用者的目標拆解成一連串合乎邏輯的步驟，並判斷最佳的行動方案。最後，動作執行器會透過點擊、輸入、捲動或與應用程式互動來執行這些步驟，同時持續監控回饋，以調整行為並完成任務。
電腦操作 vs. 傳統自動化
在採用 AI 驅動的工作流程之前，理解電腦操作與傳統自動化的差異相當重要。雖然兩者都旨在減少人工作業量、提升效率，但在執行任務與適應環境變化的方式上，兩者採取了根本不同的做法。以下比較列出兩者的主要差異，協助你判斷哪種方式最適合特定的營運需求與工作流程複雜度。
| AI 電腦操作 | 傳統自動化 | |
|---|---|---|
| 核心做法 | 運用 AI Agent 像人類一樣與電腦互動，理解介面並自主完成任務 | 運用預先定義的腳本、規則與工作流程來執行重複性任務 |
| 運作方式 | 觀察畫面、解讀情境、做出決策，並透過點擊、輸入與導覽來執行動作 | 遵循固定的指令，例如 API、巨集、RPA 規則或既定的程式步驟 |
| 彈性 | 彈性高；能處理複雜、多步驟、動態的工作流程 | 彈性較低；最適合穩定、可預測的流程 |
| 學習能力 | 能透過 AI 模型、回饋與累積的情境資訊持續改進 | 除非開發者修改自動化規則，否則不會自行學習 |
| 使用者介面互動 | 直接與圖形介面、按鈕、表單、文件和視覺元素互動 | 通常依賴 API、結構化資料或固定的 UI 選擇器 |
| 設定流程 | 需要設定 AI Agent 的目標、權限和工具存取權限 | 需要設計工作流程、撰寫腳本並持續維護 |
| 維護成本 | 在環境變化時較低，因為 AI 能自行適應 UI 變化 | 當軟體、版面或流程改變時較高 |
| 範例 | AI Agent 可以預訂會議、查找資訊、管理檔案，並跨應用程式完成工作流程 | 電子郵件規則、資料擷取腳本、發票處理機器人，以及排程好的工作流程 |
電腦操作型 Agent 的實際應用案例
電腦操作型 Agent 正協助企業自動化過去需要人工操作軟體才能完成的任務。它們能夠瀏覽介面並執行工作流程，因此在各種商業與技術應用中都具有實用價值。
軟體測試： 電腦操作型 Agent 可以像人類使用者一樣與應用程式互動，包括點擊按鈕、填寫表單和執行工作流程。這有助於更快發現錯誤、減少人工測試的工作量，並提升軟體品質。
資料蒐集與研究： 這類 Agent 可以瀏覽網站、蒐集資訊，並自動將資料整理成結構化格式。這讓市場研究、競爭對手分析和大規模資料蒐集變得更快、更有效率。
行政工作流程自動化： 電腦操作型 Agent 可以處理重複性任務，例如安排會議、更新試算表和處理文件。透過自動化例行工作，它們能幫助團隊節省時間並減少營運失誤。
開發與工程支援： 在開發環境中，這類 Agent 可以協助偵錯、環境設定和工具互動，讓工程師減少花在手動流程上的時間，把更多精力投入解決技術問題。
客戶支援作業： 電腦操作型 Agent 可以瀏覽 CRM 平台、取得客戶資訊，並協助處理工單。這有助於支援團隊更快回應，同時維持一致的服務品質。
業務流程自動化： 企業使用電腦操作型 Agent 來自動化發票處理、員工入職和報表產出等工作流程，藉此提升各部門的效率，減少重複性人工作業的需求。
使用 Kimi Work 自動管理本機檔案與任務
Kimi Work 旨在簡化使用者處理本機檔案與數位任務的方式，將手動工作流程轉變為自動化的智慧流程。使用者不必在多個工具間切換或重複執行例行操作，而是可以依靠 AI 驅動的自動化來高效地整理檔案、執行任務並取得資訊。這讓它特別適合需要處理大量資料、定期報表或複雜多步驟工作流程的專業人士。
主要功能
排程自動化任務： Kimi Work 讓使用者可以排程在背景自動執行的重複性任務，藉此無需人工介入就能自動產出報表、整理檔案，以及完成其他例行工作流程。
用於自主瀏覽的 WebBridge： WebBridge 讓 Kimi Work 能夠自主瀏覽網站、與網頁互動並蒐集資訊，特別適合用於研究和線上資料蒐集任務。
用於複雜任務執行的 Agent Swarm： Kimi Work 可以部署多個 AI Agent，同時處理一項任務的不同部分，藉此提升效率，更有效地應對複雜工作流程。
自主資料存取與擷取： Kimi Work 可以自動從檔案、已連接的系統以及線上來源蒐集資訊，接著將這些資料整理成報表、摘要或洞察等有用的成果。
可擴充的外掛程式，拓展更多功能： 透過外掛程式整合，Kimi Work 可以連接外部工具、服務和業務系統，讓使用者能依據特定的工作流程需求擴充功能。
用於持續執行任務的目標模式： 目標模式讓使用者可以設定一個目標，交由 Kimi Work 負責執行流程。它會持續規劃、蒐集資訊並完成任務，直到達成目標為止。
如何在 Kimi Work 中使用目標模式？
Kimi Work 的目標模式讓 AI 朝著設定好的目標努力，而不只是完成單一請求。它會持續規劃並執行完成任務所需的步驟，非常適合用來管理本機檔案、整理資料夾，以及自動化多步驟的桌面工作流程。
步驟一：下載並安裝 Kimi Work
前往官方網站下載 Kimi Work 桌面應用程式，目前支援 Windows 和 macOS 兩種系統下載。
步驟二：在 Kimi Work 中使用目標模式
開啟一個新的工作區，描述你想要達成的結果。為了獲得最佳效果，請在描述中包含目標、需求、限制條件和成功標準。你可以在提示詞中加入 /goal 指令來啟用目標模式。
如果你的任務不需要目標模式，直接向 Kimi 輸入你的提示詞，不用加上 /goal 即可。
提示詞範本：
提示詞範例：
如何在 Kimi Work 中建立排程任務？
Kimi Work 讓你可以透過在特定時間自動執行任務，來實現重複性工作流程的自動化。無論你需要每日報告、研究更新，還是例行的資料處理，排程任務都能確保工作在無需人工介入的情況下完成。
步驟一：手動建立任務或透過對話建立
啟動 Kimi Work，從左側導覽選單開啟「排程任務」。若要設定重複性工作流程，可選擇以下其中一種方式：
手動建立： 自行設定排程時間、任務細節與執行設定。
透過對話建立： 用自然語言描述工作流程，Kimi Work 會自動為你建立排程任務。
步驟二：描述你的重複性工作流程
輸入提示詞，說明你想自動化的工作流程。請包含任務目標、執行時間、所需檔案或資料來源，以及結果應儲存的位置。Kimi Work 會依據這些指示建立在指定時間自動執行的排程工作流程。
舉例來說，你可以將建立週期性報告、追蹤網站更新、整理本機檔案，或是彙整並摘要資訊等例行工作自動化。
步驟三：查看已完成工作流程的輸出結果
執行完成後，檢查產生的輸出結果。依任務內容不同，結果可能包含報告、摘要、試算表、研究成果或其他產生的檔案。你可以檢視輸出內容、視需要進行調整，並持續優化未來執行的工作流程。
結語
總的來說，電腦操作與 AI 驅動的自動化正在改變數位工作的執行方式，從人工操作轉向智慧、自主的系統。透過 Kimi Work 這類工具，瀏覽網頁、排程、資料處理與工作流程管理等任務都能在背景順暢執行，不需要使用者持續介入。這樣的轉變不僅減少了操作上的負擔，也提升了各項工作流程的速度、一致性與決策品質。