工作往往包含許多細碎步驟、不同工具，以及在任務間不斷切換，這會拖慢進度並造成混亂。AI 工作流程自動化透過將任務串連成流暢有序的工作流程來解決這個問題。它能將簡單的目標轉化為明確的行動，並減少管理工作時所需的人力。有了像 Kimi Work 這樣的先進 AI 系統，規劃、執行與協作都變得更輕鬆、更有條理。本文將說明如何在實際情境中運用 AI agent 工作流程自動化工具。
什麼是 AI 工作流程自動化？
AI 工作流程自動化並非只是遵循固定指令的簡單規則式自動化。它不僅限於重複性任務或跨系統的基本資料處理，也不是一個只能孤立運作、無法理解情境或資料變化的工具。相反地，它超越了傳統自動化，能支援需要更聰明決策與協調的複雜業務流程。這讓它與那些僅依賴預設條件與人工調整的舊系統有所不同。
AI 工作流程自動化如何運作？
AI 驅動的工作流程自動化為標準自動化增添了智慧與適應能力。它不僅遵循固定指令，還會運用大型語言模型來理解情境、進行推理，並即時協調工具與部門之間的行動。這讓工作流程更緊密連結、更快速、更有效率，複雜任務所需的人工作業也隨之減少。
AI 工作流程自動化的應用場景
AI 工作流程自動化工具如今已廣泛應用於現代組織，並逐漸改變日常工作的管理方式。不同部門的團隊都依賴它來減少重複性任務、提升整體效率。以下是一些應用場景：
客戶支援 AI 工作流程： 客戶支援團隊使用自動化技術，更快回應並有效處理大量請求。透過 AI 工作流程自動化工具，聊天機器人可回答常見問題，複雜問題則能快速轉交給合適的客服人員。它還能即時追蹤客戶情緒與優先案件，提升回應速度，讓支援服務整體更可靠。
行銷與創意 AI 工作流程： AI 工作流程自動化讓行銷工作變得更輕鬆，能順暢處理受眾鎖定與活動更新等任務。它會研究客戶行為，協助打造更個人化的內容以獲得更好的成效。廣告與郵件也能根據成效數據自動調整，帶來更好的互動效果，同時減少人工作業。
人力資源 AI 工作流程： 人資團隊依賴 AI 支援的數位系統來順暢管理招募與入職流程。履歷篩選、面試排程與員工入職步驟都能有效自動化。免費的 AI 工作流程自動化還能透過簡單的聊天工具即時回答員工提問，減輕工作負擔並提升人資流程日常的一致性。
IT 與營運 AI 工作流程： IT 部門運用智慧自動化來監控系統並更快解決問題。只要設定得當，先進的自動化工具就能在背景中自動偵測錯誤、建立工單，甚至解決基本技術問題。有了 AI 驅動的工作流程自動化，部署任務也變得更快速、更有條理。
財務與會計 AI 工作流程： 財務團隊使用自動化技術來處理發票、費用與報告，整體錯誤更少。它能核對記錄、處理文件，並偵測交易中的異常活動。AI 驅動的工作流程自動化還能透過深入分析財務數據趨勢來改善預測，節省時間並提升財務決策流程的準確性。
Kimi Work：從想法到自動化執行
Kimi Work 是一個 AI 工作空間，專為將複雜的想法轉化為結構化、自動化的工作流程而設計。它將研究、資料處理與文件建立整合在同一個系統中，讓任務執行更順暢。透過多 agent 協作與自動化功能，它能協助使用者更有效率地處理大規模工作。這個平台專為需要快速、有條理且智慧支援來管理資訊密集型專案的專業人士而打造。
主要功能
用 AI agent 自動化工作流程： Kimi Work 使用 AI agent 從頭到尾處理完整的工作流程。它能理解使用者的目標，將其拆解為步驟，並依序執行每項任務，減少重複性工作，以更有條理、更有效率的方式完成複雜工作。
自動執行重複性任務： Kimi Work 可以排程任務並定期執行，無需進一步的人工輸入。它能自行管理報告、檔案整理與更新等例行工作，幫助使用者在重複流程上節省時間，並確保每次執行時工作的一致性。
自主瀏覽並收集資訊： 透過 WebBridge，Kimi Work 可以造訪網站、與頁面互動並自動收集有用的資料。它能從不同來源蒐集相關資訊來支援研究任務，減少手動搜尋的需求，加快線上工作的速度。
協調多個 agent 處理複雜工作流程： Kimi Work 可以將不同任務分派給多個 AI agent，讓它們並行協作。每個 agent 專注於工作流程中的特定部分，例如研究、分析或報告製作。這種協調方式讓複雜專案更容易管理，也能更快完成。
存取資料並連接外部工具： Kimi Work 可以從本機檔案、線上來源與資料庫擷取資訊，建立結構化的輸出結果。它也能透過 MCP 驅動的外掛程式連接外部工具，讓使用者能夠擴展工作流程，並在同一個地方使用不同的系統。
透過目標模式持續朝目標努力： 目標模式讓使用者設定一個目標，Kimi Work 會持續運作直到達成為止。它會規劃步驟、執行任務，並在過程中不斷改善結果，確保長時間運行的任務保持專注，穩步邁向完成。
如何使用 Kimi Work 進行工作流程自動化？
使用 Kimi Work 建立 AI 工作流程自動化，始於使用者以簡單的語言輸入目標或指令。系統接著會將其拆解為步驟，規劃工作流程，並將任務分派給 AI agent。它會自動執行每個步驟，例如收集資料或製作報告，並以有條理的形式交付最終結果，只需極少的人工作業。
在 Kimi Work 中使用目標模式
當你希望系統接收一個明確目標，並持續透過多個步驟推進時，就可以使用 Kimi Work 的目標模式。它不只是處理單一請求，而是將你的目標轉化為一個持續進行的工作流程。AI 會規劃、執行、檢查進度，並不斷改善結果，直到成果完成為止。以下說明如何在 Kimi Work 中使用目標模式。
步驟 1：下載並安裝 Kimi Work
在你的裝置上下載並安裝 Kimi Work。根據你使用的系統選擇對應版本（macOS 或 Windows），並完成安裝流程。安裝完成後，開啟應用程式並登入，即可使用其工作流自動化功能，包括目標模式。
步驟 2：開始一個目標
開啟 Kimi Work，描述你想完成的任務。然後在提示詞中加入 /goal，Kimi 便會將你的請求視為一項長期目標，並在多個回合中持續朝最終結果推進。
步驟 3：提供你的指示
清楚說明你希望 Kimi 完成的內容、需要收集的資訊、應遵循的要求，以及你期望的最終成果。明確的指示能幫助 Kimi 規劃工作流程、完成任務的每個階段，並在取得新資訊時調整下一步。
範例提示詞：
步驟 4：監控進度並檢視結果
提交提示詞後，Kimi Work 會自動將任務拆分成較小的步驟，並持續朝目標推進。它會在每輪結束後回報進度，必要時要求澄清，並在所有要求都達成後交付完成的銷售資料。
使用 Kimi Work 執行排程任務
Kimi Work 讓你輕鬆自動化需要在固定時間或按重複排程執行的任務。你不必一再重複相同的工作，只需設定一次，就能讓系統自動執行。它支援手動設定與自然語言輸入兩種方式，讓排程變得簡單。請依照以下步驟，使用 Kimi Work 執行排程任務。
步驟 1：建立新的排程工作流
在 Kimi Work 中前往「排程任務」，建立一個新的排程工作流。你可以選擇以下其中一種方式：
手動新增： 自行設定任務、排程與執行選項。
從對話建立： 以自然語言描述你的工作流程，Kimi Work 會自動生成任務。
步驟 2：設定任務詳情與排程
輸入清楚的指示，說明 Kimi Work 應執行的內容，然後選擇任務執行的時間。你可以指定執行頻率、所需的資料來源或檔案，以及生成結果要儲存的位置。設定完成後，儲存並啟用該任務。
步驟 3：追蹤結果並優化工作流程
排程任務執行後，開啟任務歷史記錄以檢視生成的輸出結果與執行狀態。如有需要，可更新指示、排程或輸出設定，以改善未來的執行結果，並讓工作流程持續符合你的需求。
結語
現代工作正朝著更智慧的系統發展，以減少人力投入並改善任務完成的方式。AI 工作流自動化在其中扮演關鍵角色，透過串連各個步驟、提升效率，讓流程更容易管理。它能讓各種類型的工作更有組織，同時不增加複雜度。Kimi Work 將這些能力整合在一處，方便實際使用。試試 Kimi Work，看看簡單的工作流程如何轉變為全自動化的成果。