Aviso sobre ajustes en los planes de suscripción de membresía - 20 de julio de 2026

Estimados usuarios de Kimi:

Les pedimos disculpas por la confusión que causaron nuestras explicaciones anteriores sobre los ajustes en los planes, ya que no respondieron por completo algunas preguntas, así como por ciertas partes de la interfaz del producto que aún debemos mejorar.

Primero, queremos que tengan la tranquilidad de que: los beneficios de todos los usuarios de pago se mantienen completamente intactos. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y estamos trabajando sin descanso para atenderlos. Al mismo tiempo, estamos redoblando esfuerzos para incorporar más recursos de servicio, con el fin de hacer todo lo posible por proteger su experiencia de uso. Gracias nuevamente por sus valiosos comentarios.

A continuación, respondemos de forma unificada las preguntas que nos han planteado sobre los planes:

Los planes anteriores no se han eliminado y los usuarios existentes no se ven afectados

Los usuarios que se hayan suscrito a planes anteriores pueden seguir usándolos con normalidad, y los planes se renovarán automáticamente al vencer. Estamos optimizando el problema actual de visualización en la interfaz, que no afecta el uso real.

Los usuarios que desactivaron manualmente la renovación automática aún pueden renovar

Muchos usuarios desactivaron manualmente la renovación automática después de suscribirse. Estos usuarios también podrán renovar. La función correspondiente está en desarrollo y se lanzará lo antes posible. Si tienen algún problema, pueden comunicarse con atención al cliente en cualquier momento.

Los usuarios existentes pueden cambiar a un plan superior

Se admite el cambio a niveles superiores dentro de los planes anteriores, por ejemplo, del nivel de RMB 199 al nivel de RMB 699. La función correspondiente está en desarrollo y se lanzará lo antes posible. Si tienen algún problema, pueden comunicarse con atención al cliente en cualquier momento.

Los planes nuevos todavía no están disponibles para su compra

Hemos recibido sus preguntas y sugerencias sobre los planes nuevos y actualmente estamos revisando la propuesta. Debido a limitaciones de capacidad de cómputo, los planes nuevos todavía no están disponibles. La fecha exacta de lanzamiento aún está por definirse; se las comunicaremos en cuanto quede confirmada.

Gracias por su comprensión y apoyo. Si tienen alguna otra pregunta, no duden en contactarnos a través de los datos de contacto de soporte de membresía.