Avis concernant les ajustements des offres d’abonnement - 20 juillet 2026

Chers utilisateurs de Kimi,

Nous vous prions de nous excuser pour la confusion causée par nos explications précédentes au sujet des ajustements des offres, qui ne répondaient pas pleinement à certaines questions, ainsi que par certains éléments de l’interface produit qui doivent encore être améliorés.

Tout d’abord, soyez rassurés : les avantages de tous les utilisateurs payants restent entièrement inchangés. Nous avons bien pris connaissance de vos retours et travaillons sans relâche pour y répondre. Parallèlement, nous mettons tout en œuvre pour ajouter davantage de ressources de service, afin de préserver au mieux votre expérience utilisateur. Merci encore pour vos nombreux retours.

Voici une réponse unifiée aux questions que vous nous avez posées concernant les offres :

Les anciennes offres n’ont pas été supprimées et les utilisateurs existants ne sont pas affectés

Les utilisateurs ayant souscrit une ancienne offre peuvent continuer à l’utiliser normalement, et celle-ci sera renouvelée automatiquement à son expiration. Nous optimisons actuellement le problème d’affichage de l’interface, qui n’a aucune incidence sur l’utilisation réelle.

Les utilisateurs ayant désactivé manuellement le renouvellement automatique peuvent toujours renouveler leur offre

De nombreux utilisateurs ont désactivé manuellement le renouvellement automatique après leur souscription. Ces utilisateurs pourront également renouveler leur offre. La fonctionnalité correspondante est en cours de développement et sera lancée dès que possible. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client à tout moment.

Les utilisateurs existants peuvent passer à une offre supérieure

Les passages à une offre supérieure au sein des anciennes offres sont pris en charge, par exemple du niveau RMB 199 au niveau RMB 699. La fonctionnalité correspondante est en cours de développement et sera lancée dès que possible. En cas de problème, vous pouvez contacter le service client à tout moment.

Les nouvelles offres ne sont pas encore disponibles à l’achat

Nous avons bien reçu vos questions et suggestions concernant les nouvelles offres et révisons actuellement la proposition. En raison de contraintes de capacité de calcul, les nouvelles offres ne sont pas encore disponibles. La date exacte de lancement reste à déterminer ; nous vous en informerons dès qu’elle sera confirmée.

Merci pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées du support abonnement.