Pengecekan akun & kredit
Setelah membeli keanggotaan, manfaat Anda biasanya langsung aktif. Jika ada yang tampak tidak beres, ikuti panduan di bawah ini.
Kredit tidak muncul setelah pembelian?
Jika pembayaran berhasil tetapi keanggotaan Anda belum aktif:
- Periksa tagihan — Cek bank atau penyedia pembayaran Anda untuk memastikan transaksi telah selesai. Beberapa metode memiliki sedikit jeda; tunggu beberapa menit, lalu segarkan halaman
- Periksa akun Anda — Pastikan Anda masuk ke akun Kimi yang sama dengan yang Anda gunakan saat checkout. Jika Anda memiliki beberapa akun, coba beralih ke akun lain
- Keluar lalu masuk kembali — Masuk ulang sering kali memperbarui status keanggotaan Anda
Jika masalah masih berlanjut, kirim email ke [email protected] dengan tangkapan layar tagihan dan detail akun Anda.
Di mana mengecek sisa kredit?
Web (kimi.com)
- Klik avatar atau ikon profil Anda di pojok kiri bawah
- Buka Settings → Subscription
- Paket Anda saat ini dan sisa kredit ditampilkan di sini
Seluler (iOS / Android)
- Buka aplikasi Kimi dan ketuk tab Profile
- Buka Membership
- Anda akan melihat detail paket dan rincian penggunaan kredit Anda