Hubungi kami
Butuh bantuan? Berikut cara menghubungi kami.
Dukungan penagihan & keanggotaan
Email: [email protected]
Cocok untuk:
- Kredit tidak muncul setelah pembelian
- Masalah pembayaran atau tagihan
- Peningkatan, penurunan, atau pembatalan paket
- Permintaan faktur
Anggota berbayar mendapatkan prioritas respons. Sertakan email akun Anda beserta tangkapan layar yang relevan agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.
Dukungan umum
Email: [email protected]
Cocok untuk:
- Pertanyaan seputar fitur produk
- Masalah teknis saat menggunakan Kimi
- Pertanyaan terkait akun (selain penagihan)
- Permintaan fitur dan masukan
Dukungan layanan API
Email: [email protected]. Anda juga dapat mengunjungi Kimi OpenPlatform Community
Cocok untuk:
- Pertanyaan terkait API
- Masalah teknis saat menggunakan Kimi API
- Permintaan fitur dan masukan
Masukan di dalam produk
Anda juga dapat mengirimkan masukan langsung di dalam Kimi:
- Web: Klik tombol Feedback di sudut kiri bawah, jelaskan masalah Anda, lalu kirim.
- Seluler: Buka Profile → Help & Feedback → Submit Feedback.
Laporan di dalam produk secara otomatis menyertakan konteks perangkat dan akun Anda, yang membantu kami mendiagnosis masalah lebih cepat.