Perubahan paket
Anda dapat menyesuaikan keanggotaan Kimi kapan saja. Berikut cara kerja peningkatan dan penurunan paket.
Bagaimana cara menghitung harga peningkatan?
Peningkatan dihitung secara proporsional, dan sisa porsi paket Anda saat ini yang belum terpakai akan dikembalikan.
| Item | Deskripsi |
|---|---|
| Berlaku | Peningkatan langsung berlaku, dan alokasi kredit baru tersedia seketika |
| Kredit | Kredit yang sudah terpakai pada paket lama tidak memengaruhi saldo paket baru — Anda menerima alokasi baru |
Ingin meningkatkan/menurunkan paket?
Meningkatkan
- Kunjungi Kimi.com dan klik avatar Anda (kiri bawah)
- Pilih paket yang Anda inginkan dan selesaikan pembayaran
- Sistem menghitung selisih secara proporsional, memproses pembayaran, dan langsung mengaktifkan paket baru
Menurunkan
Penurunan paket tidak dapat diterapkan di tengah siklus.
- Batalkan langganan Anda saat ini (lihat Batalkan Langganan)
- Lanjutkan menggunakan paket Anda saat ini hingga masa berlakunya habis
- Setelah habis, berlanggananlah ke paket tingkat lebih rendah yang Anda pilih
Tidak bisa meningkatkan paket?
Jika opsi peningkatan tidak tersedia atau prosesnya gagal:
| Masalah | Solusi |
|---|---|
| Berlangganan melalui Apple App Store atau Google Play | Kelola langganan Anda melalui pengaturan platform tersebut |
| Masalah metode pembayaran | Pastikan metode pembayaran yang tersimpan masih berlaku dan memiliki saldo yang cukup |
| Kesalahan sistem | Coba keluar lalu masuk kembali |
Jika masalah berlanjut, hubungi [email protected] untuk mendapatkan bantuan.