ติดต่อเรา
ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม นี่คือช่องทางติดต่อเรา
ฝ่ายดูแลการเรียกเก็บเงินและสมาชิก
อีเมล: [email protected]
เหมาะสำหรับ:
- เครดิต ไม่ปรากฏหลังการซื้อ
- ปัญหาการชำระเงินหรือการเรียกเก็บเงิน
- การอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกแพ็กเกจ
- การขอใบแจ้งหนี้
สมาชิกแบบชำระเงินจะได้รับการตอบกลับเป็นลำดับแรก กรุณาแนบอีเมลบัญชีและภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณได้เร็วยิ่งขึ้น
ฝ่ายช่วยเหลือทั่วไป
อีเมล: [email protected]
เหมาะสำหรับ:
- คำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์
- ปัญหาทางเทคนิคขณะใช้งาน Kimi
- คำถามเกี่ยวกับบัญชี (ที่ไม่เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน)
- การขอฟีเจอร์ใหม่และข้อเสนอแนะ
ฝ่ายช่วยเหลือบริการ API
อีเมล: [email protected] คุณยังสามารถเข้าไปที่ Kimi OpenPlatform Community ได้อีกด้วย
เหมาะสำหรับ:
- คำถามที่เกี่ยวกับ API
- ปัญหาทางเทคนิคขณะใช้งาน Kimi API
- การขอฟีเจอร์ใหม่และข้อเสนอแนะ
ข้อเสนอแนะภายในผลิตภัณฑ์
คุณยังสามารถส่งข้อเสนอแนะได้โดยตรงภายใน Kimi:
- เว็บ: คลิกปุ่ม Feedback ที่มุมล่างซ้าย อธิบายปัญหาของคุณ แล้วกดส่ง
- มือถือ: ไปที่ Profile → Help & Feedback → Submit Feedback
รายงานที่ส่งภายในผลิตภัณฑ์จะแนบข้อมูลอุปกรณ์และบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้เราวิเคราะห์ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น