ปัญหาการชำระเงิน

พบปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินใช่ไหม นี่คือสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดพร้อมวิธีแก้ไข

สมัครแล้วแต่ยังไม่เป็นสมาชิก?

หากคุณทำขั้นตอนการชำระเงินเสร็จแล้วแต่สมาชิกภาพยังไม่เปิดใช้งาน:

การชำระเงินล้มเหลว?

สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข:

มีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด?

หากคุณพบรายการเรียกเก็บเงินจาก Kimi ที่ไม่รู้จัก:

1. ตรวจสอบการสมัครสมาชิกของคุณ — เข้าสู่ระบบ Kimi แล้วตรวจสอบการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ คุณอาจมีแพ็กเกจที่ต่ออายุอัตโนมัติซึ่งลืมไป
2. การแปลงจากช่วงทดลองใช้ — หากคุณเริ่มทดลองใช้ฟรีและไม่ได้ยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลอง ระบบจะแปลงเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ
3. ตรวจสอบการอนุมัติการชำระเงิน — ตรวจสอบการตั้งค่า Apple ID, Google Play หรือบัตรของคุณว่ามีการเรียกเก็บเงินของ Kimi แบบเกิดซ้ำหรือไม่
4. ยกเลิกหากจำเป็น — ดู ยกเลิกการสมัครสมาชิก เพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต