Hesap ve kredi sorgusu
Üyelik satın aldıktan sonra ayrıcalıklarınız genellikle anında etkinleşir. Bir terslik olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki kılavuzlara göz atın.
Satın alma sonrası kredileriniz görünmüyor mu?
Ödemeniz tamamlandığı halde üyeliğiniz etkinleşmediyse:
- Ödemeyi doğrulayın — İşlemin tamamlandığından emin olmak için bankanızı veya ödeme sağlayıcınızı kontrol edin. Bazı yöntemlerde kısa bir gecikme olabilir; birkaç dakika bekleyip ardından sayfayı yenileyin
- Hesabınızı kontrol edin — Ödeme sırasında kullandığınız Kimi hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. Birden fazla hesabınız varsa, diğerini deneyin
- Çıkış yapıp tekrar giriş yapın — Yeni bir oturum açma çoğu zaman üyelik durumunuzu günceller
Sorun devam ederse, ödemenin ekran görüntüsü ve hesap bilgilerinizle birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin.
Kalan kredileri nereden kontrol edebilirim?
Web (kimi.com)
- Sol alt köşedeki avatarınıza veya profil simgenize tıklayın
- Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin
- Mevcut planınız ve kalan krediler burada görüntülenir
Mobil (iOS / Android)
- Kimi uygulamasını açın ve Profil sekmesine dokunun
- Üyelik bölümüne gidin
- Plan ayrıntılarınızı ve kredi kullanım dökümünüzü görürsünüz