Bize ulaşın
Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize şu yollarla ulaşabilirsiniz.
Faturalandırma ve üyelik desteği
E-posta: [email protected]
Şu durumlar için idealdir:
- Satın alma sonrası kredilerin görünmemesi
- Ödeme veya tahsilat sorunları
- Plan yükseltme, düşürme veya iptal işlemleri
- Fatura talepleri
Ücretli üyeler önceliklı yanıt alır. Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen hesap e-postanızı ve ilgili ekran görüntülerini de ekleyin.
Genel destek
E-posta: [email protected]
Şu durumlar için idealdir:
- Ürün özellikleriyle ilgili sorular
- Kimi'yi kullanırken karşılaşılan teknik sorunlar
- Hesapla ilgili sorular (faturalandırma dışı)
- Özellik istekleri ve geri bildirimler
API hizmeti desteği
E-posta: [email protected]. Ayrıca Kimi OpenPlatform Community sayfasını da ziyaret edebilirsiniz
Şu durumlar için idealdir:
- API ile ilgili sorular
- Kimi API'yi kullanırken karşılaşılan teknik sorunlar
- Özellik istekleri ve geri bildirimler
Ürün içi geri bildirim
Geri bildirimlerinizi doğrudan Kimi içinden de gönderebilirsiniz:
- Web: Sol alt köşedeki Geri Bildirim düğmesine tıklayın, sorununuzu açıklayın ve gönderin.
- Mobil: Profil → Yardım ve Geri Bildirim → Geri Bildirim Gönder yolunu izleyin.
Ürün içi raporlara cihaz ve hesap bilgileriniz otomatik olarak eklenir; bu da sorunları daha hızlı teşhis etmemize yardımcı olur.