Plan değişiklikleri
Kimi üyeliğinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yükseltme ve düşürme işlemlerinin nasıl çalıştığını burada bulabilirsiniz.
Yükseltme ücreti nasıl hesaplanır?
Yükseltmeler kullanılan süreye göre hesaplanır ve mevcut planınızın kullanılmayan kısmı iade edilir.
| Öğe | Açıklama |
|---|---|
| Geçerlilik | Yükseltme anında geçerli olur, yeni kredi tahsisatınız hemen kullanıma sunulur |
| Krediler | Eski planda kullanılmış krediler yeni planın bakiyesini etkilemez — sıfırdan bir tahsisat alırsınız |
Yükseltmek/düşürmek mi istiyorsunuz?
Yükseltme
- Kimi.com adresini ziyaret edin ve avatarınıza tıklayın (sol alt)
- Tercih ettiğiniz planı seçin ve ödemeyi tamamlayın
- Sistem oransal farkı hesaplar, ödemeyi işler ve yeni planı anında etkinleştirir
Düşürme
Düşürme işlemleri döngü ortasında uygulanamaz.
- Mevcut aboneliğinizi iptal edin (Aboneliği İptal Et bölümüne bakın)
- Süresi dolana kadar mevcut planınızı kullanmaya devam edin
- Süresi dolduğunda, tercih ettiğiniz alt kademe plana abone olun
Yükseltme yapamıyor musunuz?
Yükseltme seçeneği görünmüyorsa veya işlem başarısız oluyorsa:
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| Apple App Store veya Google Play üzerinden abone olundu | Aboneliğinizi ilgili platformun ayarları üzerinden yönetin |
| Ödeme yöntemi sorunu | Kayıtlı ödeme yönteminizin geçerli olduğunu ve yeterli bakiyeye sahip olduğunu doğrulayın |
| Sistem hatası | Oturumu kapatıp yeniden açmayı deneyin |
Sorun devam ederse, yardım için [email protected] ile iletişime geçin.