账户与额度查询
购买会员后，权益通常会立即生效。如果发现异常，请参考以下指南排查。
购买后额度未显示？
如果付款已完成，但会员尚未开通：
- 确认扣款 — 查看你的银行账户或支付服务商记录，确认交易已完成。部分支付方式可能会有短暂延迟；请等待几分钟后刷新页面
- 检查账户 — 确认你登录的是结账时使用的同一个 Kimi 账户。如果你有多个账户，请尝试切换
- 退出后重新登录 — 重新登录通常可以刷新你的会员状态
如果问题仍未解决，请将扣款截图和账户信息发送至 [email protected]。
在哪里查看剩余额度？
网页端 (kimi.com)
- 点击左下角的头像或个人资料图标
- 前往 设置 → 订阅
- 你可以在这里查看当前套餐和剩余额度
移动端 (iOS / Android)
- 打开 Kimi app，点击 个人资料 标签页
- 前往 会员
- 你将看到套餐详情和额度使用明细