联系我们
需要帮助?你可以通过以下方式联系我们。
账单与会员支持
Email: [email protected]
适用于:
- 购买后额度未到账
- 付款或扣费问题
- 套餐升级、降级或取消
- 发票申请
付费会员将获得优先响应。请在邮件中提供你的账号邮箱及相关截图,方便我们更快定位并解决问题。
常规支持
Email: [email protected]
适用于:
- 产品功能咨询
- 使用 Kimi 时遇到的技术问题
- 账号相关问题(非账单类)
- 功能建议与反馈
API 服务支持
Email: [email protected]. 你也可以前往 Kimi OpenPlatform Community
适用于:
- API 相关问题
- 使用 Kimi API 时遇到的技术问题
- 功能建议与反馈
产品内反馈
你也可以直接在 Kimi 内提交反馈:
- Web: 点击左下角的 反馈 按钮,描述你遇到的问题并提交。
- Mobile: 前往 个人资料 → 帮助与反馈 → 提交反馈。
通过产品内提交的问题报告会自动附带你的设备和账号上下文信息,有助于我们更快诊断问题。