联系我们

需要帮助?你可以通过以下方式联系我们。

账单与会员支持

Email: [email protected]

适用于:

  • 购买后额度未到账
  • 付款或扣费问题
  • 套餐升级、降级或取消
  • 发票申请

付费会员将获得优先响应。请在邮件中提供你的账号邮箱及相关截图,方便我们更快定位并解决问题。

常规支持

Email: [email protected]

适用于:

  • 产品功能咨询
  • 使用 Kimi 时遇到的技术问题
  • 账号相关问题(非账单类)
  • 功能建议与反馈

API 服务支持

Email: [email protected]. 你也可以前往 Kimi OpenPlatform Community

适用于:

  • API 相关问题
  • 使用 Kimi API 时遇到的技术问题
  • 功能建议与反馈

产品内反馈

你也可以直接在 Kimi 内提交反馈:

  • Web: 点击左下角的 反馈 按钮,描述你遇到的问题并提交。
  • Mobile: 前往 个人资料 → 帮助与反馈 → 提交反馈

通过产品内提交的问题报告会自动附带你的设备和账号上下文信息,有助于我们更快诊断问题。

联系我们 - Kimi 帮助中心