常见问题与故障排除
下载哪个安装包？
macOS 版提供两个安装包：Apple Silicon 版适用于 M 系列芯片的 Mac，Intel 版适用于 Intel 芯片的 Mac。可以在苹果菜单的“关于本机”中查看芯片信息。Windows 用户下载 Windows 版安装包。Linux x86_64 用户可以选择通用的 AppImage、适用于 Debian/Ubuntu 系发行版的 .deb，或适用于 Fedora/RHEL 系发行版的 .rpm。
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为什么无法使用 Kimi 官方模型？
官方模型需要登录 Kimi 账号，且未订阅 Kimi 会员的账号无法直接使用官方模型，不同会员等级可用的模型也不同。可以从账号区域进入会员入口查看方案，说明见会员权益和模型配置。如果不使用官方模型，也可以接入第三方模型供应商。
第三方模型不可用怎么办？
打开设置中的模型供应商区域，检查 API Key、Base URL 和模型信息是否填写正确，保存后在输入框内切换到该模型，并发送一个只读任务确认可用。完整配置步骤见接入第三方模型供应商。
为什么无法发送消息？
空会话必须先选择工作区才能发送。点击输入框上方的文件夹名称，从最近使用的文件夹中选择或添加新的工作区后再发送。其他添加方式见工作区管理。
如何导出诊断信息？
在应用菜单选择 帮助 → 导出诊断信息…，或在系统托盘的桌面端菜单中选择同一入口。导出的 ZIP 会保存到系统“下载”目录，包含日志、启动状态、白屏现场快照和近 30 天的本地崩溃报告，供排查启动失败、内部错误或异常退出等问题。
应用启动时会显示加载页面。启动较慢或失败时，也可以在该页面导出诊断信息、打开日志文件夹或重启应用。向支持人员反馈问题时，附上导出的诊断包。