Verifica account e crediti

Dopo l'acquisto di un abbonamento, i vantaggi si attivano in genere all'istante. Se qualcosa non funziona come previsto, consulta le guide qui sotto.

I crediti non compaiono dopo l'acquisto?

Se il pagamento è andato a buon fine ma l'abbonamento non si è attivato:

Verifica l'addebito — Controlla la tua banca o il provider di pagamento per confermare che la transazione sia stata completata. Alcuni metodi presentano un breve ritardo: attendi qualche minuto, poi aggiorna la pagina
Controlla il tuo account — Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account Kimi usato al momento dell'acquisto. Se hai più account, prova a cambiarlo
Esci e accedi di nuovo — Un nuovo accesso aggiorna spesso lo stato del tuo abbonamento

Se il problema persiste, scrivi a [email protected] allegando uno screenshot dell'addebito e i dettagli del tuo account.