Modifiche al piano
Puoi modificare il tuo abbonamento Kimi in qualsiasi momento. Ecco come funzionano upgrade e downgrade.
Come si calcola il prezzo dell'upgrade?
Gli upgrade vengono calcolati in proporzione e l'eventuale parte non utilizzata del piano attuale viene rimborsata.
| Voce | Descrizione |
|---|---|
| Decorrenza | L'upgrade ha effetto immediato e la nuova assegnazione di crediti è subito disponibile |
| Crediti | I crediti già utilizzati con il piano precedente non influiscono sul saldo del nuovo piano: ricevi un'assegnazione completamente nuova |
Vuoi effettuare un upgrade o un downgrade?
Upgrade
- Vai su Kimi.com e clicca sul tuo avatar (in basso a sinistra)
- Scegli il piano che preferisci e completa il pagamento
- Il sistema calcola la differenza proporzionale, elabora il pagamento e attiva immediatamente il nuovo piano
Downgrade
I downgrade non possono essere applicati nel corso del ciclo.
- Annulla l'abbonamento attuale (vedi Annullare l'abbonamento)
- Continua a usare il piano attuale fino alla sua scadenza
- Una volta scaduto, sottoscrivi il piano di livello inferiore che preferisci
Non riesci a fare l'upgrade?
Se l'opzione di upgrade non è disponibile o la procedura non va a buon fine:
| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Abbonamento sottoscritto tramite Apple App Store o Google Play | Gestisci l'abbonamento dalle impostazioni di quella piattaforma |
| Problema con il metodo di pagamento | Verifica che il metodo di pagamento salvato sia valido e disponga di fondi sufficienti |
| Errore di sistema | Prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo |
Se il problema persiste, contatta [email protected] per ricevere assistenza.