Thông báo điều chỉnh gói đăng ký hội viên - 20 tháng 7 năm 2026
Kính gửi người dùng Kimi,
Chúng tôi xin lỗi vì những giải thích trước đây về việc điều chỉnh gói chưa giải đáp đầy đủ một số thắc mắc, cũng như vì một số phần trong giao diện sản phẩm vẫn cần được cải thiện, gây ra sự bối rối cho bạn.
Trước hết, xin bạn yên tâm: quyền lợi của tất cả người dùng trả phí hoàn toàn không bị ảnh hưởng. Chúng tôi đã ghi nhận phản hồi của bạn và đang khẩn trương xử lý. Đồng thời, chúng tôi cũng đang nỗ lực bổ sung thêm tài nguyên dịch vụ để cố gắng tối đa bảo vệ trải nghiệm sử dụng của bạn. Một lần nữa, xin cảm ơn những góp ý nhiệt tình của bạn.
Dưới đây là phần phản hồi chung cho các câu hỏi liên quan đến gói mà bạn đã nêu:
Các gói cũ chưa bị gỡ bỏ, người dùng hiện tại không bị ảnh hưởng
Người dùng đã đăng ký các gói cũ vẫn có thể tiếp tục sử dụng như bình thường; gói sẽ tự động gia hạn sau khi hết hạn. Chúng tôi đang tối ưu vấn đề hiển thị trên giao diện hiện tại; vấn đề này không ảnh hưởng đến việc sử dụng thực tế.
Người dùng đã tự tắt tự động gia hạn vẫn có thể gia hạn
Nhiều người dùng đã tự tắt tự động gia hạn sau khi đăng ký. Những người dùng này vẫn có thể gia hạn. Tính năng liên quan đang được phát triển và sẽ được ra mắt sớm nhất có thể. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng bất cứ lúc nào.
Người dùng hiện tại có thể nâng cấp gói
Chúng tôi hỗ trợ nâng cấp trong phạm vi các gói cũ, chẳng hạn nâng từ hạng RMB 199 lên hạng RMB 699. Tính năng liên quan đang được phát triển và sẽ được ra mắt sớm nhất có thể. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng bất cứ lúc nào.
Các gói mới hiện chưa mở mua
Chúng tôi đã nhận được câu hỏi và đề xuất của bạn về các gói mới, và hiện đang điều chỉnh lại phương án. Do hạn chế về năng lực tính toán, các gói mới hiện chưa được mở bán. Thời điểm ra mắt cụ thể vẫn chưa được xác định; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thông tin xác nhận.
Cảm ơn bạn đã thấu hiểu và ủng hộ. Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ hỗ trợ hội viên.