Liên hệ với chúng tôi
Bạn cần hỗ trợ? Dưới đây là cách liên hệ với chúng tôi.
Hỗ trợ thanh toán & thành viên
Email: [email protected]
Thích hợp cho:
- Tín dụng không xuất hiện sau khi mua
- Vấn đề về thanh toán hoặc tính phí
- Nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói
- Yêu cầu hóa đơn
Thành viên trả phí được ưu tiên phản hồi. Vui lòng cung cấp email tài khoản và mọi ảnh chụp màn hình liên quan để chúng tôi xử lý vấn đề của bạn nhanh hơn.
Hỗ trợ chung
Email: [email protected]
Thích hợp cho:
- Thắc mắc về tính năng sản phẩm
- Sự cố kỹ thuật khi sử dụng Kimi
- Thắc mắc liên quan đến tài khoản (không phải thanh toán)
- Yêu cầu tính năng và góp ý
Hỗ trợ dịch vụ API
Email: [email protected]. Bạn cũng có thể truy cập Kimi OpenPlatform Community
Thích hợp cho:
- Thắc mắc liên quan đến API
- Sự cố kỹ thuật khi sử dụng Kimi API
- Yêu cầu tính năng và góp ý
Góp ý ngay trong sản phẩm
Bạn cũng có thể gửi góp ý trực tiếp trong Kimi:
- Web: Nhấn nút Góp ý ở góc dưới bên trái, mô tả vấn đề của bạn rồi gửi đi.
- Di động: Vào Hồ sơ → Trợ giúp & Góp ý → Gửi góp ý.
Các báo cáo gửi trong sản phẩm sẽ tự động đính kèm thông tin về thiết bị và tài khoản của bạn, giúp chúng tôi chẩn đoán vấn đề nhanh hơn.