Không phản hồi hoặc chạy chậm?
Nếu Kimi Claw không trả lời hoặc chạy chậm bất thường, có thể do nhiều nguyên nhân. Hãy làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố bên dưới.
Các nguyên nhân thường gặp
| Nguyên nhân | Mô tả |
|---|---|
| Mất kết nối cầu nối | Kết nối giữa Kimi Claw và máy chủ đã bị ngắt; cần khởi động lại gateway |
| Tài nguyên đang bận | Tải máy chủ cao; phản hồi có thể bị chậm |
| Phiên bản ngoại tuyến | Phiên bản Kimi Claw đã ngoại tuyến và cần được sửa chữa |
Cách khắc phục?
Hãy thực hiện lần lượt các bước sau cho đến khi vấn đề được giải quyết:
- Gửi một tin nhắn khác — Đôi khi chỉ là độ trễ tạm thời; một tin nhắn tiếp theo có thể kích hoạt phản hồi
- Tải lại trang — Đóng rồi mở lại cuộc trò chuyện Kimi Claw
- Khởi động lại gateway — Vào Cài đặt và nhấp Khởi động lại Kimi Claw. Chờ cho đến khi nó hoạt động trở lại
- Tự động sửa chữa — Trong Cài đặt, nhấp Sửa chữa Kimi Claw. Hệ thống sẽ tự động phát hiện và khắc phục các vấn đề về cấu hình
- Khôi phục cài đặt ban đầu — Nếu các cách khác đều không hiệu quả, hãy chọn Khôi phục cài đặt ban đầu trong Cài đặt
Về việc khôi phục cài đặt ban đầu
Thao tác này đưa Kimi Claw về trạng thái gốc, nhưng:
- Được giữ lại: Tệp trong không gian làm việc và Memory dài hạn
- Cần cấu hình lại: Các kết nối với nền tảng trò chuyện (Telegram, v.v.) phải được thiết lập lại