Consulta de cuenta y créditos

Después de comprar una membresía, tus beneficios suelen activarse al instante. Si algo no funciona bien, revisa las guías a continuación.

¿No aparecen los créditos después de la compra?

Si el pago se procesó pero tu membresía no se activó:

Verifica el cargo — Revisa tu banco o proveedor de pagos para confirmar que la transacción se completó. Algunos métodos tienen un breve retraso; espera unos minutos y luego actualiza la página
Revisa tu cuenta — Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Kimi que usaste al momento de pagar. Si tienes varias cuentas, intenta cambiar entre ellas
Cierra sesión y vuelve a entrar — Iniciar sesión de nuevo suele actualizar el estado de tu membresía

Si el problema persiste, escribe a [email protected] con una captura de pantalla del cargo y los datos de tu cuenta.