Cambios de plan
Puedes ajustar tu membresía de Kimi en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo funcionan las mejoras y los cambios a un plan inferior.
¿Cómo se calcula el precio de la mejora?
Las mejoras se prorratean y se te reembolsa la parte no utilizada de tu plan actual.
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Vigencia | La mejora entra en vigor de inmediato y la nueva asignación de créditos queda disponible al instante |
| Créditos | Los créditos que ya usaste con el plan anterior no afectan el saldo del nuevo plan: recibes una asignación nueva |
¿Quieres mejorar o cambiar a un plan inferior?
Mejorar de plan
- Ingresa a Kimi.com y haz clic en tu avatar (abajo a la izquierda)
- Elige el plan que prefieras y completa el pago
- El sistema calcula la diferencia prorrateada, procesa el pago y activa el nuevo plan al instante
Cambiar a un plan inferior
Los cambios a un plan inferior no se pueden aplicar a mitad del ciclo.
- Cancela tu suscripción actual (consulta Cancelar suscripción)
- Sigue usando tu plan actual hasta que venza
- Una vez vencido, suscríbete al plan de menor nivel que prefieras
¿No puedes mejorar de plan?
Si la opción para mejorar no está disponible o el proceso falla:
| Problema | Solución |
|---|---|
| Te suscribiste a través de Apple App Store o Google Play | Administra tu suscripción desde la configuración de esa plataforma |
| Problema con el método de pago | Verifica que tu método de pago guardado sea válido y tenga fondos suficientes |
| Error del sistema | Intenta cerrar sesión y volver a iniciarla |
Si el problema continúa, escribe a [email protected] para recibir ayuda.