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Consulta de conta e créditos

Depois de adquirir uma assinatura, seus benefícios normalmente são ativados na hora. Se algo parecer errado, confira os guias abaixo.

Os créditos não aparecem após a compra?

Se o pagamento foi concluído, mas a assinatura não ativou:

  1. Confirme a cobrança — Verifique no seu banco ou meio de pagamento se a transação foi concluída. Alguns métodos têm um pequeno atraso; aguarde alguns minutos e atualize a página
  2. Verifique sua conta — Certifique-se de estar conectado na mesma conta Kimi usada na compra. Se você tem várias contas, tente alternar entre elas
  3. Saia e entre novamente — Fazer login de novo costuma atualizar o status da sua assinatura

Se o problema persistir, envie um e-mail para [email protected] com uma captura de tela da cobrança e os dados da sua conta.

Onde consultar os créditos restantes?

Web (kimi.com)

  1. Clique no seu avatar ou ícone de perfil no canto inferior esquerdo
  2. Acesse Configurações → Assinatura
  3. Seu plano atual e os créditos restantes são exibidos aqui

Celular (iOS / Android)

  1. Abra o app Kimi e toque na aba Perfil
  2. Acesse Assinatura
  3. Você verá os detalhes do seu plano e o detalhamento do uso de créditos