Mudanças de plano
Você pode ajustar sua assinatura do Kimi a qualquer momento. Veja como funcionam upgrades e downgrades.
Como o preço do upgrade é calculado?
Os upgrades são calculados proporcionalmente, e qualquer parte não utilizada do seu plano atual será reembolsada.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Vigência | O upgrade entra em vigor imediatamente, com a nova cota de créditos disponível na hora |
| Créditos | Os créditos já usados no plano antigo não afetam o saldo do novo plano — você recebe uma alocação totalmente nova |
Quer fazer upgrade ou downgrade?
Fazendo upgrade
- Acesse Kimi.com e clique no seu avatar (canto inferior esquerdo)
- Escolha o plano desejado e conclua o pagamento
- O sistema calcula a diferença proporcional, processa o pagamento e ativa o novo plano na hora
Fazendo downgrade
Downgrades não podem ser aplicados no meio do ciclo.
- Cancele sua assinatura atual (consulte Cancelar assinatura)
- Continue usando seu plano atual até ele expirar
- Após a expiração, assine o plano de nível inferior que preferir
Não consegue fazer upgrade?
Se a opção de upgrade não estiver disponível ou o processo falhar:
| Problema | Solução |
|---|---|
| Assinatura feita pela Apple App Store ou Google Play | Gerencie sua assinatura pelas configurações dessa plataforma |
| Problema com a forma de pagamento | Verifique se a forma de pagamento salva é válida e possui saldo suficiente |
| Erro do sistema | Tente sair e entrar novamente |
Se o problema persistir, entre em contato com [email protected] para obter ajuda.