Аккаунт и кредиты
После покупки подписки преимущества обычно активируются сразу. Если что-то пошло не так, воспользуйтесь инструкциями ниже.
Кредиты не появились после покупки?
Если платеж прошел, но подписка не активировалась:
- Проверьте списание — Убедитесь в банке или у платежного провайдера, что транзакция завершена. При некоторых способах оплаты возможна небольшая задержка: подождите несколько минут и обновите страницу
- Проверьте аккаунт — Убедитесь, что вошли в тот же аккаунт Kimi, который использовали при оплате. Если у вас несколько аккаунтов, попробуйте переключиться
- Выйдите и войдите снова — Повторный вход часто обновляет статус подписки
Если проблема не исчезнет, напишите на [email protected] и приложите скриншот списания, а также данные вашего аккаунта.
Где посмотреть остаток кредитов?
Веб-версия (kimi.com)
- Нажмите на аватар или значок профиля в левом нижнем углу
- Перейдите в Настройки → Подписка
- Здесь отображаются ваш текущий план и оставшиеся кредиты
Мобильное приложение (iOS / Android)
- Откройте приложение Kimi и нажмите вкладку Профиль
- Перейдите в Подписка
- Вы увидите сведения о плане и статистику использования кредитов