Свяжитесь с нами

Нужна помощь? Вот как с нами связаться.

Поддержка по оплате и подписке

Подходит для вопросов о:

Кредиты, которые не появились после покупки
Проблемах с оплатой или списаниями
Повышении, понижении или отмене тарифного плана
Запросах счетов

Пользователи с платной подпиской получают приоритетный ответ. Укажите email своего аккаунта и приложите подходящие скриншоты — так мы сможем быстрее решить проблему.

Общая поддержка

Email: [email protected]

Подходит для вопросов о:

Возможностях продукта
Технических проблемах при работе с Kimi
Аккаунте, не связанных с оплатой
Предложениях по функциям и обратной связи

Поддержка API-сервиса

Email: [email protected]. Также можно перейти в Kimi OpenPlatform Community

Подходит для вопросов о:

Вопросах, связанных с API
Технических проблемах при работе с Kimi API
Предложениях по функциям и обратной связи

Обратная связь в продукте

Вы также можете отправить отзыв прямо из Kimi:

Web: нажмите кнопку Обратная связь в левом нижнем углу, опишите проблему и отправьте сообщение.
Mobile: перейдите в Профиль → Помощь и обратная связь → Отправить отзыв.

Сообщения, отправленные из продукта, автоматически включают сведения об устройстве и аккаунте — это помогает нам быстрее разобраться в проблеме.