Tra cứu tài khoản & tín dụng
Sau khi mua gói thành viên, các quyền lợi của bạn thường được kích hoạt ngay lập tức. Nếu có gì đó bất thường, hãy tham khảo các hướng dẫn dưới đây.
Không thấy tín dụng sau khi thanh toán?
Nếu thanh toán đã thành công nhưng gói thành viên vẫn chưa được kích hoạt:
- Kiểm tra giao dịch — Hãy kiểm tra với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của bạn để xác nhận giao dịch đã hoàn tất. Một số phương thức có độ trễ ngắn; hãy đợi vài phút rồi làm mới trang
- Kiểm tra tài khoản — Đảm bảo bạn đang đăng nhập đúng tài khoản Kimi đã dùng khi thanh toán. Nếu có nhiều tài khoản, hãy thử chuyển đổi
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại — Việc đăng nhập lại thường giúp cập nhật trạng thái gói thành viên
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi email đến [email protected] kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và thông tin tài khoản của bạn.
Kiểm tra tín dụng còn lại ở đâu?
Web (kimi.com)
- Nhấp vào ảnh đại diện hoặc biểu tượng hồ sơ ở góc dưới bên trái
- Vào Settings → Subscription
- Gói hiện tại và số tín dụng còn lại sẽ hiển thị tại đây
Di động (iOS / Android)
- Mở ứng dụng Kimi và chạm vào tab Profile
- Vào Membership
- Bạn sẽ thấy thông tin gói của mình cùng bảng chi tiết mức sử dụng tín dụng