Thay đổi gói
Bạn có thể điều chỉnh gói thành viên Kimi bất cứ lúc nào. Dưới đây là cách thức hoạt động của việc nâng cấp và hạ cấp.
Cách tính giá nâng cấp?
Khi nâng cấp, chi phí sẽ được tính theo tỷ lệ và phần chưa sử dụng của gói hiện tại sẽ được hoàn lại.
| Mục | Mô tả |
|---|---|
| Hiệu lực | Việc nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức, hạn mức tín dụng mới sẵn sàng dùng ngay |
| Tín dụng | Số tín dụng đã dùng trong gói cũ không ảnh hưởng đến số dư của gói mới — bạn sẽ nhận được hạn mức hoàn toàn mới |
Muốn nâng cấp/hạ cấp?
Nâng cấp
- Truy cập Kimi.com và nhấp vào ảnh đại diện của bạn (góc dưới bên trái)
- Chọn gói bạn muốn và hoàn tất thanh toán
- Hệ thống sẽ tính chênh lệch theo tỷ lệ, xử lý thanh toán và kích hoạt gói mới ngay lập tức
Hạ cấp
Không thể hạ cấp giữa chu kỳ.
- Hủy gói đăng ký hiện tại (xem Hủy gói đăng ký)
- Tiếp tục dùng gói hiện tại cho đến khi hết hạn
- Sau khi hết hạn, đăng ký gói cấp thấp hơn mà bạn muốn
Không nâng cấp được?
Nếu tùy chọn nâng cấp không khả dụng hoặc quá trình thất bại:
| Vấn đề | Giải pháp |
|---|---|
| Đã đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play | Quản lý gói đăng ký thông qua phần cài đặt của nền tảng đó |
| Vấn đề về phương thức thanh toán | Kiểm tra xem phương thức thanh toán đã lưu có hợp lệ và còn đủ tiền hay không |
| Lỗi hệ thống | Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại |
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ [email protected] để được hỗ trợ.