Changement d'offre

Vous pouvez ajuster votre abonnement Kimi à tout moment. Voici comment fonctionnent les passages à une offre supérieure ou inférieure.

Comment le prix d'un passage à une offre supérieure est-il calculé ?

Les passages à une offre supérieure sont calculés au prorata, et toute portion inutilisée de votre offre actuelle vous est remboursée.

Élément	Description
Prise d'effet	Le passage à l'offre supérieure prend effet immédiatement, et votre nouvelle dotation en crédits est disponible sans délai
Crédits	Les crédits déjà consommés sous l'ancienne offre n'affectent pas le solde de la nouvelle offre — vous bénéficiez d'une dotation entièrement nouvelle

Rendez-vous sur Kimi.com et cliquez sur votre avatar (en bas à gauche)
Choisissez l'offre de votre choix et finalisez le paiement
Le système calcule la différence au prorata, traite le paiement et active la nouvelle offre instantanément

Il n'est pas possible de passer à une offre inférieure en cours de cycle.

Résiliez votre abonnement actuel (voir Résilier un abonnement)
Continuez à utiliser votre offre actuelle jusqu'à son expiration
Une fois l'offre expirée, souscrivez à l'offre de niveau inférieur de votre choix

Si l'option de changement d'offre n'est pas disponible ou si l'opération échoue :

Problème	Solution
Abonnement souscrit via l'Apple App Store ou Google Play	Gérez votre abonnement depuis les réglages de la plateforme concernée
Problème de moyen de paiement	Vérifiez que le moyen de paiement enregistré est valide et dispose de fonds suffisants
Erreur système	Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter

Si le problème persiste, contactez [email protected] pour obtenir de l'aide.