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Persönlicher Support (WeCom)
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E-Mail-Support
| Anliegen | |
|---|---|
| Probleme mit kostenpflichtigen Mitgliedschaften (Vorteile nicht erhalten, ungewöhnliche Zahlungsabbuchungen, Upgrades oder Downgrades, fapiao/Rechnungen usw.) | [email protected] |
| Allgemeine Fragen (Fragen zu Produktfunktionen, technische Probleme, Probleme mit nicht kostenpflichtigen Konten, Funktionsvorschläge) | [email protected] |
| Einsprüche zu Konten / Beschwerden und Meldungen | [email protected] |
| Entwickler-Support für die Kimi API | Melden Sie sich bei der Kimi Open Platform an, um die Kontaktdaten des Supports und Entwickler-Communities einzusehen |
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Kontoinformationen an (registrierte Mobilnummer oder E-Mail-Adresse) und fügen Sie Screenshots des Problems bei. E-Mails von zahlenden Mitgliedern werden priorisiert, damit wir das Problem schneller eingrenzen können.
Feedback direkt im Produkt
Sie können Feedback auch direkt in Kimi senden. Das System übermittelt automatisch Ihre Geräte- und Kontoinformationen, damit wir den Fall besser prüfen können:
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- Mobile App: Öffnen Sie „Konto → Einstellungen → Feedback“.
Feedback zur Antwortqualität
Wenn Sie mit einer Antwort nicht zufrieden sind, klicken Sie darunter auf „👎“ und beschreiben Sie kurz die Art des Problems sowie den konkreten Punkt. Ihr Feedback hilft uns, Kimi kontinuierlich zu verbessern.
Bei Fragen zur Mitgliedschaft finden Sie außerdem die Kontaktinformationen für Mitgliedschaftsprobleme. Für Medienanfragen schreiben Sie bitte an [email protected].