Konto- & Guthabenabfrage
Nach dem Kauf einer Mitgliedschaft werden Ihre Vorteile in der Regel sofort freigeschaltet. Falls etwas nicht stimmt, lesen Sie die folgenden Anleitungen.
Guthaben nach dem Kauf nicht sichtbar?
Wenn die Zahlung durchging, Ihre Mitgliedschaft aber nicht aktiviert wurde:
- Zahlung prüfen — Überprüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, ob die Transaktion abgeschlossen wurde. Manche Methoden haben eine kurze Verzögerung; warten Sie ein paar Minuten und aktualisieren Sie dann die Seite
- Konto prüfen — Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Kimi-Konto angemeldet sind, das Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie mehrere Konten haben, versuchen Sie zu wechseln
- Ab- und wieder anmelden — Eine erneute Anmeldung aktualisiert oft Ihren Mitgliedschaftsstatus
Falls das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Screenshot der Zahlung und Ihren Kontodaten.
Wo lässt sich das verbleibende Guthaben prüfen?
Web (kimi.com)
- Klicken Sie auf Ihr Avatar- oder Profilsymbol unten links
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
- Hier werden Ihr aktueller Tarif und Ihr verbleibendes Guthaben angezeigt
Mobil (iOS / Android)
- Öffnen Sie die Kimi-App und tippen Sie auf den Tab Profil
- Gehen Sie zu Mitgliedschaft
- Sie sehen Ihre Tarifdetails und eine Aufschlüsselung Ihrer Guthabennutzung