Tarifwechsel
Sie können Ihre Kimi-Mitgliedschaft jederzeit anpassen. So funktionieren Upgrades und Downgrades.
Wie wird der Upgrade-Preis berechnet?
Upgrades werden anteilig berechnet, und der ungenutzte Teil Ihres aktuellen Tarifs wird erstattet.
| Punkt | Beschreibung |
|---|---|
| Wirksamkeit | Das Upgrade wird sofort wirksam, das neue credit-Kontingent steht unmittelbar zur Verfügung |
| Credits | Bereits im alten Tarif genutzte credits wirken sich nicht auf das Guthaben des neuen Tarifs aus – Sie erhalten ein frisches Kontingent |
Möchten Sie ein Upgrade oder Downgrade durchführen?
Upgrade
- Besuchen Sie Kimi.com und klicken Sie auf Ihr Profilbild (unten links)
- Wählen Sie den gewünschten Tarif und schließen Sie die Zahlung ab
- Das System berechnet die anteilige Differenz, wickelt die Zahlung ab und aktiviert den neuen Tarif sofort
Downgrade
Downgrades können nicht mitten im Abrechnungszeitraum angewendet werden.
- Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement (siehe Abonnement kündigen)
- Nutzen Sie Ihren aktuellen Tarif weiter, bis er abläuft
- Nach Ablauf abonnieren Sie den niedrigeren Tarif Ihrer Wahl
Upgrade nicht möglich?
Wenn die Upgrade-Option nicht verfügbar ist oder der Vorgang fehlschlägt:
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Über den Apple App Store oder Google Play abonniert | Verwalten Sie Ihr Abonnement über die Einstellungen der jeweiligen Plattform |
| Problem mit der Zahlungsmethode | Prüfen Sie, ob Ihre gespeicherte Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt |
| Systemfehler | Versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden |
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für Unterstützung an [email protected].