会话常见问题

对话发送不出去/显示红圈？

可能由以下原因导致：

• 触发频次限制：Kimi 在一定时间段内存在对话上限，短时间内频繁发送可能导致无法继续。建议间隔 2-3 小时后再试，并注意控制对话频次。
• 网络状况不佳：手机信号弱或网络不稳定时，消息可能无法发出。建议切换网络环境后重试。

会话超20万字了怎么办？

K2.6 的单轮上下文约为 128K token（约 5-6 万汉字），达到上限后模型无法继续读入新内容。可根据触顶的原因分情况处理：

• 一次性发送的文件过大，第一轮就触顶：建议先把文件拆分成多个较小的部分，再分次发送处理。
• 多轮对话内容不断累积、逐渐触顶：建议先总结已确认的核心结论（也可以让 Kimi「总结并生成交接文档」），再复制到新对话作为初始上下文继续。

出现「换个话题聊聊吧」提示？

该提示表示当前内容触发了安全策略，当前话题无法继续。直接输入新主题即可重新开启对话，无需等待。若确认内容无违规，可点击「👎」反馈，帮助我们优化安全策略。

回复「Kimi有点累了」？

当前在线人数过多，算力资源紧张，属于高峰期限流。可稍等 1-2 分钟后重试。如需减少等待，可考虑开通会员订阅，享受专属算力通道优先服务。

会话中的PPT/Word/Excel怎么无法下载？

Kimi 聊天窗口本身不生成可下载的 Office 文件：

• 如需生成 PPT，请前往 PPT 助手 操作，支持在线生成与下载。
• 如需生成 Word、Excel，请前往 Agent 进行操作。